“以前买二手房，过户得在不动产、水电、燃气等部门间来回跑，材料反复交，折腾三四天是常事，现在一个窗口、一张表格，不到半天所有手续全办妥，这服务太给力了！”近日，在内蒙古鄂尔多斯市政务服务中心二手房交易联动过户专窗，刚办完手续的市民张女士手持不动产权证书和水电气过户凭证，对高效便捷的政务服务赞不绝口。

　　以往，在二手房交易中，群众完成房产交易后，需携带身份证、房产证等多套材料，往返于不动产登记中心、供水公司、供电所、燃气营业厅等多个场所，不仅要面对重复提交材料、多次排队等候的麻烦，还可能因部门间信息传递滞后出现过户衔接不畅的问题，既耗费时间精力，又增加办事成本，被不少群众称为“幸福后的奔波烦恼”。

　　为破解这一民生痛点，鄂尔多斯市推出二手房交易及水电气联动过户“一件事”改革，由市住建局牵头，联合市行政审批和政务服务局、自然资源局、税务局、水务集团、供电公司、燃气公司等多个部门组建专项工作组，攻破信息孤岛与业务壁垒，共同研究出台《鄂尔多斯市二手房转移登记及水电气联动过户“一件事”实施方案》，构建起“统一受理、内部流转、同步办结、信息共享”的协同服务机制，在市、旗区两级政务服务中心全面设立二手房交易联动过户专窗，将原本分散在不动产、税务、水电气等部门的服务整合为“一站式”受理平台，实现“进一扇门、办所有事”。群众办理房产过户时，只需在《不动产登记申请表》上勾选水电气联动过户服务选项，补充填写相关用户信息，即可一次性完成所有业务的申请，无需再向水电气部门单独提交材料。受理窗口完成信息采集后，通过鄂尔多斯市政务服务数据共享交换平台，将申请人身份信息、房产交易信息等电子材料实时精准推送至水务、供电、燃气等相关单位进行同步信息核验或手续办理，真正实现“一表申请、信息共享”。办理完成后，群众可通过短信、政务服务APP等渠道实时查询业务进度，水电气缴费信息也同步更新至新业主名下，实现不动产登记与水电气过户的“无缝衔接、同步办结”。

　　据统计，改革前二手房交易及水电气过户全流程平均耗时超4个工作日，群众需往返办事场所3次以上，改革后，全流程办理时间压缩至半天内，办事环节减少70%，材料提交量减少80%，时间成本节省90%以上。截至2025年11月底，鄂尔多斯市已为1.2万户市民提供联动过户服务，成功将群众办事的“堵点”转化为政务服务的“亮点”。

　　“政务服务改革永无止境，群众的需求就是我们的奋斗方向。”鄂尔多斯市住建局负责人表示，二手房交易水电气联动过户“一件事”改革，是住建部门践行以人民为中心发展思想的生动实践，也是数字技术赋能政务服务提质增效的具体成果。下一步，鄂尔多斯市将持续深化“一件事一次办”改革，积极探索将联动服务范围拓展至网络通信、有线电视等民生领域，进一步挖掘数据共享价值、优化服务流程细节，让企业和群众享受到更便捷、更高效、更暖心的政务服务，持续提升群众的获得感和满意度，为推进基层治理体系和治理能力现代化注入住建动能。

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