近年来，河南省信阳市息县行政审批和政务信息管理局党组以“党旗飘扬窗口、党建聚力服务”党建品牌为引领，将党支部发挥战斗堡垒作用与政务服务效能提升深度融合，通过一系列接地气、解民忧的助民活动，让“为民服务”从口号变为看得见、摸得着的实践。持续深化“党旗飘扬窗口、党建聚力服务”党建品牌建设，推进“党建+政务服务”双融双促，以服务助力企业发展，以先锋引领环境优化，以监督促进效能提升。

突出党建强引领，彰显政务服务“新高度”。坚持以“党组+支部+窗口”三级联动式学习方式强化政治理论和业务知识学习，切实构建学习型党组织。党支部以党建品牌建设为抓手，开展“三亮三比三评”竞赛，每周评选“服务之星”、每月挂牌“党员先锋岗”，通过岗位练兵、师徒结对等活动淬炼党员干部的“业务金刚钻”。在企业服务中，支部党员主动开展“大走访”，推行“政策找企业”模式，精准推送惠企政策。建立“日常培训夯基础、动态培训补短板、专题培训强技能”培训机制，持续加强知识更新、能力提升、实践锻炼。

创新服务强本领，打造政务服务“新模式”。政务服务大厅，党支部精心打造“党员先锋岗”和帮办代办专区，组建由党员领衔的服务队伍，配备懂政策、熟业务的“金牌店小二”，主动提供政策咨询、网上申报、免费复印等全流程服务。从“楼上楼下跑”到“坐着等办好”，用多跑路换来了群众少跑腿，从片段式服务到全方位服务跨越发展。聚焦老弱病残特殊群体办事需求，在无障碍环境建设上持续发力，完善硬件设施，升级软件服务，开设“绿色通道”，按需为特殊群体提供咨询解答、协助资料填写、全程帮办代办等贴心服务。让政务大厅真正成为为民服务的“暖心驿站”。

监督考核强管理，塑造政务服务“新形象”。创新服务机制的生动实践。以群众需求为导向，推出“5+2”预约服务、24小时自助服务、非工作日代办等举措，通过“专窗吹哨、部门报到”机制，由局领导轮流担任服务专员，兜底解决“办不成事”的难题。针对企业和群众反映的流程繁琐问题，牵头推进“一窗通办”改革，针对群众反映的复杂问题，现场调度资源、联动部门会商，形成“发现问题—交办整改—跟踪问效”闭环管理。针对群众在办事过程中遇到的“不知怎么办”“不知哪里办”“办不了怎么办”的问题，通过周带班制度解决群众急难问题。党员服务团队将“办不成事反映窗口”与“吐槽找茬”“投诉处理”机制有机融合，精准对接申请人办事需求，快速反应、精准施策、有序协调、接诉即办。

息县行政审批和政务信息管理局始终以党建为“红色引擎”，用党员的初心换群众的舒心，用机制的创新提升服务的效能。发挥党员先锋模范作用，把基层党组织打造成联系服务群众的坚强纽带。未来，将继续深化党建与业务融合，让党旗在为民服务一线高高飘扬，为优化营商环境、增进民生福祉注入持续动力。

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