“太感谢你们了！明天一早就要出差谈合作，你们今天帮忙代办，真是解了我的燃眉之急！”河南省南阳市桐柏县程湾镇茶叶企业法人在电话中，向镇招商办主任李协川和镇市场监管所所长冯保生连连道谢。面对企业法人即将出差、仅能利用下午时间办理营业执照的紧急情况，程湾镇招商办与市监所主动担当、跨部门协作，全程代企业办理手续，用高效、暖心的服务，为企业守住了重要业务节点。

“李主任，明天我要去外地谈一个关键合作，对方要求必须出示营业执照，可现在还没办下来，下午我实在抽不开身，这可怎么办啊？”当天中午，企业老板焦急地拨通了程湾镇招商办李协川的电话。在了解到企业的紧急需求后，李协川第一时间与市监所冯保生沟通情况，随后两人立即与企业老板对接，详细告知代办所需的授权委托书、身份证复印件、公司章程、经营场所证明等材料，并指导通过线上传输相关文件。当天下午3点半，李协川和冯保生带着整理齐全的材料，准时来到市民之家。为最大限度节省时间，两人分工协作，冯保生负责与市监窗口工作人员对接，李协川则在一旁梳理后续流程，提前准备好需要法人确认的信息，随时与企业老板保持线上沟通，确保审核过程中出现问题能及时解决。在两人的紧密配合下，信息录入、材料核验、系统审核等环节高效推进，原本需要半天时间的流程，仅用2个多小时就完成了。

这次特殊的代办服务，背后是一整套完善的制度支撑。程湾镇推出的“企业服务专员”制度规定，对重点企业、紧急情况实行跨部门协同代办；市监部门的“容缺受理”机制，允许在核心材料齐全的情况下先行办理。更重要的是，招商办与市监所的常态化联动机制，让部门协同从“特事特办”变为“常规操作”。

从紧急接下代办“担子”，到跨部门协作高效跑流程，再到延时服务守住企业节点。此次营业执照办理过程，不仅是程湾镇优化营商环境的生动体现，更是程湾镇落实“急企业之所急、解企业之所难”服务理念的真实写照。（供稿 桐柏县程湾镇）

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