近日，农行青岛胶州李哥庄支行营业厅里，一阵急促的电话铃声打破了宁静。代班主管王菲菲迅速接起电话，那头传来客户张先生几乎崩溃的声音——他母亲的银行卡因密码输错被锁定，而这张卡里的钱，正是为了支付他父亲在ICU抢救的医疗费。母亲已是高龄，住在隔壁村，不会开车，根本无法独自前来银行；而张先生本人正守在齐鲁医院重症监护室外，寸步难离。“救命钱取不出来……”电话那端，他几度哽咽，话都难以说全。

　　“您别慌！我们想办法，保证今天把钱汇到医院账户！”王菲菲意识到事情的重要性，一边安抚客户情绪，一边联系客户经理叶乃港。听闻是“救命钱”，叶乃港当即请缨：“隔壁村，我路熟，我现在就开车去接她！”话音未落，他抓起车钥匙就冲出网点，直奔村子。

　　盛夏傍晚的太阳依旧毒辣刺眼，加上大姨是外地户籍，对地址描述不清。叶乃港沿着村里的胡同一条一条寻找，心里只想着“早一分钟找到大姨，就能早一分钟拿到救命钱”。终于，在一条胡同口，他看到了焦急踱步、满脸不安的大姨，连忙上前将老人迎进车里：“大姨您别急，咱们现在就去银行，很快就能办好。”

　　等叶乃港带着大姨回到网点时，早已过了下班时间，但王菲菲仍在大厅等候，两人配合为大姨办理了密码重置业务。当业务顺利办结后，他第一时间拨通张先生的电话，告知其可以正常转账了。从接到求助电话到资金成功汇入医院账户，全程不到一个小时。

　　电话那头，张先生激动的声音传来：“钱到账了！太谢谢你们了！”大姨也紧紧握住叶乃港的手，眼眶泛红：“小伙子，你可帮了大忙了！这钱是救我老伴命的钱啊，感谢农行，都下班了还特意为我办事！”叶乃港笑着回握老人的手：“大姨，这都是我们应该做的。大叔很快就能做手术，身体一定会好起来的。”说完，他又主动提出：“大姨，我送您回家，您一个人走我不放心。”

　　夕阳下，载着大姨的汽车缓缓驶离网点。农行人用一场与时间赛跑的“生命速递”，将金融服务的温度传递到客户心坎里。

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