为优化营商环境、助力企业高质量发展，近日，新乡市“胖东来三胖”项目开业在即，市市场监管局窗口积极转变服务理念，创新工作模式，从“企业找服务”转变为“送服务上门”，主动对接新乡市“胖东来三胖”项目，同时联动省、县区局，深入了解企业诉求、精准研判业务难点、量身定制证前指导方案，全程提供“一对一”精准服务。

主动靠前，变“坐等审批”为“上门问需”

得知胖东来医药有限公司布局连锁药店的战略规划后，市局领导高度重视、亲自部署，窗口首席代表化身“服务先锋”，第一时间陪同企业工作人员奔赴省局，开展政策咨询的“破冰之旅”。服务团队主动走出柜台、走进企业，将办公桌“搬”到项目一线，针对药店药品和医疗器械的分区规划、设施配置等提供“定制化”辅导，把复杂的审批标准转化为清晰的操作指南。通过提前介入、精准把脉，将可能出现的合规问题化解在申报之前，为企业铺就了一条“申报即规范、提交即合格”的顺畅之路。

纵向联动，化“层级壁垒”为“协同合力”

面对企业开办中涉及市、区两级，涵盖营业执照与多项行业许可的复杂局面，市场监管系统奏响了一曲高效协同的“协作曲”。市局窗口充分发挥“中枢纽带”作用，向上紧密对接省局明晰政策口径，向下精准联动区级市场监管部门。在营业执照办理环节，开辟“绿色通道”，区局高效核验、快速出照，为企业取得“身份证”。在行业许可环节，市局组建专项沟通团队，对《第二类医疗器械经营备案凭证》《药品经营许可证》《医疗器械经营许可证》等关键许可事项实行“并联预审、同步指导”，构建起“纵向贯通、横向联动”的一体化服务网络。此举打破了层级阻隔，实现了审批资源的优化配置与无缝衔接。

机制创新，从“个案突破”到“常态长效”

本次服务不仅是解决一家企业难题的“及时雨”，更是优化营商环境的“试验田”。市场监管窗口以胖东来项目为契机，系统梳理连锁药店准入服务的全流程、各环节，将实践中行之有效的“陪同咨询”“上门辅导”“多级联动”等做法加以固化。通过建立与企业常态化的“答疑解惑”沟通机制，将服务从“证照办理”延伸至“合规运营”，致力于成为企业发展的长期“政策顾问”。这一实践，成功探索出一条“证前指导—精准帮扶—长效赋能”的服务新路径，为日后处理同类复杂业务、服务重大项目建设积累了宝贵经验，形成了可复制、可推广的“样板案例”。

此次助力胖东来医药连锁项目顺利落地，是市场监管部门深化“放管服”改革、践行服务型政府理念的生动写照。从“坐堂问诊”到“主动出诊”，从“单兵作战”到“集团协同”，从“办好一件事”到“探索一类事”，展现了政府部门刀刃向内、优化服务的决心与智慧。这不仅赢得了企业的赞誉，更优化了地方的营商环境生态，为吸引和培育更多市场主体，激发经济发展活力，注入了强劲而温暖的政务动能。

“此次‘证前指导’实践，不仅是一次服务模式的创新，更是对服务型监管路径的成功探索。”市市场监管局有关负责人表示。下一步，新乡市市场监管部门将逐步把“证前指导”服务模式推广至更多行业领域，为企业营造更加良好的发展环境。

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。