在金融为民的时代考卷上，金融机构该如何作答？

　　从兑现三十五年旧存折的诚信接力，到七年如一日陪伴空巢老人的温情守候；从支持长岛生态修复的绿色实践，到三十五年扎根基层的稳健坚守……

　　这些鲜活案例不仅共同诠释了金融为民的深刻内涵，更铸就了山东建行服务齐鲁大地高质量发展的坚实根基与温暖底色。

　　初心如磐

　　以诚信守护万家安宁

　　在济宁分行，故事从一位客户颤抖的双手开始。2024年9月，年近七旬的李女士在家人的陪伴下，走进济宁城区支行。她小心翼翼地取出一个塑料包，缓缓展开一张颜色泛黄、边缘磨损的纸质存折，一场跨越三十五年的诚信兑现拉开了序幕。

　　存折上，“中国人民建设银行如意即时付息储蓄存折”的字样依然清晰，“济宁市分行XX路储蓄所”的公章见证着时代的印记。这是1989年9月27日存入的1200元，虽金额不大，却是李女士年轻时期省吃俭用攒下的心血。

　　面对这张跨越三十五年的存折，网点柜员小张第一时间向经验丰富的营运主管李明娟求助。“您放心，只要是建行的存折，我们一定认！”李明娟的话语斩钉截铁。

　　这句承诺，成为化解客户焦虑的“定心丸”。随后，一场跨越时空的诚信接力悄然展开。李明娟仔细查验存折的纸张、印鉴和笔迹，初步判断其属于手工账时期的真实凭证，随即向上级部门汇报，启动特殊处理流程。

　　济宁市分行档案中心接到查询申请后，管理员在浩如烟海的历史账册中逐页翻阅，最终在1989年的“开销户登记簿”中找到了开户记录，并成功调取原始凭证。

　　支行工作人员依据档案资料和历年利率政策，手工完成复杂的分段计息，确保每一分钱都精准无误。当本息顺利兑付的那一刻，建行用行动庄严宣告：信用的价值，重于千金，历久弥新。

　　义利兼济

　　以担当绘就温暖底色

　　如果说，坚守诚信是建行对每一位客户的庄严承诺，是金融安全的“防护盾”；那么，超越单纯的商业利益，以道义和责任引领发展，则是建行作为国有大行更为深沉的担当。

　　在威海经发支行，“我给您当女儿”这句客户经理王芳对空巢老人的承诺，温暖了七年时光。从生病时的探望，到上门激活医保卡未激活，再到帮老人找靠谱的保姆、陪老人看房选房，逢年过节拎着水果上门唠家常，成了王芳的“额外工作”。

　　这份始于一次业务关怀的温情，逐渐汇聚成流，形成了由青年员工自发组成的“银发陪伴团”。网点更将这份温暖系统化，打造“精彩银发”适老服务品牌，从配备老花镜、血压仪的硬件关爱，到上门服务、防诈讲座的软件支持，再到心灵驿站、文体活动的精神慰藉，真正实现了从“业务办理”到“全场景温情守护”的升华。

　　在这里，服务老年客户不是任务，而是基于道义的责任；获得的不仅是业务增长，更是“不是亲人，胜似亲人”的深厚信任与口碑。

　　目光转向烟波浩渺的长岛，建行烟台分行的绿色实践同样充满担当。作为建行唯一的海岛支行，是山东唯一的碳中和营业网点，长岛支行深知这片碧海蓝山的价值。

　　他们精准滴灌，为生态修复注入金融“活水”。在获悉长岛岸线修复工程中标企业的融资需求后，支行主动量身定制方案，最终为项目授信1.25亿元，为海岸线筑牢“钢筋铁骨”。

　　他们创新突破，激活“蓝色粮仓”新动能。面对海洋牧场企业“轻资产、融资难”的困境，支行大胆探索，以海域使用权为突破口，成功发放抵押贷款900万元，盘活了沉睡的资源。同时，积极支持“海洋牧场+”等新业态发展，服务相关主体30余户，带动就业超500人。

　　他们智慧赋能，绘就“智慧长岛”新图景。紧扣渔家乐转型升级需求，支行以“齐鲁振兴贷”“商户云贷”等产品，累计为58家经营业户提供贷款4100余万元。此外，更深度参与“智慧长岛”建设，投放支付设备80余台，助力打造7个智慧景区、3个“智慧超市”和1个智慧商圈，真正实现了“一部手机游长岛”。

　　行稳致远

　　以审慎筑牢发展根基

　　“爷爷不是‘英雄’，是‘守土的人’，守的是老百姓的家。”这句朴素的话语，出自抗战英烈石景芳之孙、滨州北海支行员工石明星之口。作为英烈后代，石明星青年时受祖辈影响参军入伍，保家卫国；转业后，他脱下“橄榄绿”换上“建行蓝”，三十五年如一日扎根基层，把对党和人民的忠诚转化为日复一日的踏实服务。

　　2012年北海支行成立之初，地处偏远、条件艰苦，石明星却主动请缨，成为支行第一批“拓荒者”。十三年来，他坚持每天提前到岗，擦亮玻璃、检查设备，为早到的农村客户烧好热水。在他的带动下，网点成了周边村民避雨聊天、临时托付孩子的“第二个家”。村民常说：“建行的门，永远为我们敞开着。”

　　石明星常说，作为英烈后人，更应传承“对党忠诚”的红色基因，并将其转化为稳健审慎的职业操守。他常在支部学习中分享祖辈的革命故事，引导年轻员工理解稳健不是保守，是脚踏实地；审慎不是迟缓，是坚守初心。

　　在金融业追求高速发展的今天，石明星始终秉持长期主义，拒绝急功近利。他从不为业绩盲目推销，而是根据客户实际需求提供稳妥建议。

　　在他的影响下，北海支行形成“不贪快、不冒进、不短视”的风气，员工们主动加入志愿服务队，将金融温度延伸到更多角落。

　　从荣获山东省分行“优秀共产党员”，到被评为“山东省分行最美建行人”“齐鲁耕耘奖”，石明星的荣誉背后，是三十五年如一日的沉稳与坚持，是用平凡点滴汇聚成的“稳健力量”。

　　从兑现一纸三十五载旧存折的承诺，到守护一片碧海蓝山的担当，再到三十五年扎根基层的坚守——建行山东省分行用行动铸就了“金融为民”的最美诠释。初心如磐，义利兼济，行稳致远！在服务中国式现代化建设的宏伟征程中，这份以诚立身、以义兴业的齐鲁答卷，必将绽放出更加璀璨的时代光华。

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