新乡高新区政务服务和大数据管理局（以下简称“高新区政数局”）作为承接政务服务、直面企业群众的一线核心阵地，今年以来，始终紧扣“服务提质、效率提优”的主责主业，聚焦“高效办成一件事”，持续推动“两高四着力”在政务服务领域落地见效，切实把改革红利转化为企业群众的获得感、幸福感。

锚定高质量发展，赋能市场主体“轻装前行”

企业全周期“服务增效”：聚焦企业全生命周期服务集成改革，截至目前，共梳理、上线“开办餐饮店”“企业开办”“信息变更”“迁移登记”“数据填报”等10项法人“一件事”，覆盖企业从准入、经营到转型的各个环节。通过流程重构与数据共享，累计减少办理时间66.67%、减少跑动次数93.75%、材料精简58.5%、环节精简72.08%，有力提升企业办事的便捷度与满意度。

企业开办“一窗提速”：整合市场监管、公章刻制、对公开户等环节，在区政务服务中心设立“企业开办专区”，推动业务协同、数据共享，将过去需要跑动45次、耗时3天以上的业务流程，压缩至0.5个工作日内办结，实现企业开办全面提速。

聚焦民生改善，推动服务效能“提档升级”

特殊群体“暖心办”：聚焦特殊群体办事痛点与需求，持续深化“暖心”服务举措。截至目前，上线退役军人服务、申请公租房、残疾人服务等5项个人“一件事”，其中公租房政策精准对接就业创业人群需求，为青年群体扎根发展筑牢住房保障；退役军人服务“一件事”整合退役报到、转业等关联业务，实现“一窗受理、全程联办”，高效衔接退役后的保障事务；残疾人服务“一件事”归集证件新办与换领、补贴申领等事项，让特殊群体办事少跑腿。同时深化“党建+政务”服务模式，针对残疾人、老年人等有业务需求的特殊群体，通过社区摸排、线上征集等方式主动收集需求，提供“上门办”“微信办”等帮办代办服务。

日常事务“便捷办”：围绕群众高频办事场景，不断升级“便捷办”服务模式，整合报名登记、材料审核等关联环节，上线教育入学“一件事”，实现申请材料“一次上传、多部门并行审批”，办理时间减少50%、跑动次数减少75%、申报材料精简100%，有效破解“多次跑、多头办”难题，助力家长省心办事、学生顺利入学。

强化治理保障，夯实“两高”落实根基

治理机制“长效化”：印发《新乡高新区2025年“高效办成一件事”工作方案》，进一步明确工作标准、年度目标与重点任务，细化各“一件事”联办事项所涉及的牵头部门与联办部门职责，形成“牵头部门统筹、业务专班推进”的协同机制。通过清单化管理与项目化推进，构建起上下贯通、一体联动的工作格局，确保各项改革任务扎实落地、行稳致远。

监督评价“常态化”：高新区政数局创新开展“火炬传递”系列活动，邀请区属各部门及驻区单位业务负责人实地体验“一件事”办理流程，现场收集意见建议，累计收集各类优化建议24条，持续优化服务流程，精准对接群众需求。同步建立满意度电话回访机制，累计回访30余次，采纳有效建议4条，确保“事事有回音、件件有着落”。

下一步，新乡高新区将持续以“两高四着力”为指引，围绕企业群众新需求，不断优化“一件事”办理体验，深化流程整合与服务创新，推动“高效办成一件事”精准施策、务求实效，切实以服务效能提升推动区域高质量发展、高效能治理。

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