今年以来，河南省南阳市淅川县自然资源局始终锚定“群众利益至上”原则，聚焦不动产登记领域急难愁盼问题，以高效履职强基础、贴心服务暖民心、专项攻坚破难题为发力点，持续推动不动产登记工作提质增效，用实际行动为群众办实事、解难题。

高效履职，筑牢登记服务“基本功”。2025年以来，该局以规范流程、提升效率为抓手，稳步推进各类不动产登记业务办理，用高效服务满足群众与企业的多样化需求。据统计，其间共办理不动产各类登记业务21296件，其中发放不动产权证书5061本、不动产登记证明1823张，精准完成注销登记10375宗、查封登记293宗，同时为群众与企业提供不动产信息查询服务3744宗，全方位覆盖登记、注销、查询等核心需求。此外，该局高度重视民生诉求回应，用心用情处理不动产领域信访问题44件，通过耐心沟通、细致办理，及时解决群众困惑，全力维护群众合法权益。

贴心服务，擦亮便民服务“新底色”。该局以群众需求为导向，将精细化服务融入不动产登记全流程，让政务服务更有温度。通过设置老弱病残、孕妇、军人绿色专窗，满足不同特殊群体的办事需求，并为行动极度不便群众提供精准关怀，提供“上门服务”“延时服务”，实现“服务多跑路，群众少跑腿”。还利用政务服务“好差评”系统，引导群众对服务进行评价并提出相关意见建议进行反馈，以评议倒逼服务升级。同时该局持续强化能力建设，建立每周“学习日”机制，通过个人自学、集中学习、讨论交流等多元化学习形式，加强学习党的方针政策、法律法规和不动产登记业务知识，不断提升人员能力素质和服务质量，提高群众办事效率。

专项攻坚，破解历史遗留“登记难”。针对部分群众面临的不动产历史遗留“登记难”问题，该局精准施策、系统推进。通过深入调研梳理，专门印发《淅川县开展历史遗留问题导致的不动产“登记难”清理化解专项行动工作方案》《淅川县开展历史遗留问题的不动产“登记难”清理化解若干措施》，为问题化解提供清晰路径和制度保障。在此基础上，该局全面开展问题线索排查，对排查出的39个问题线索逐一建立台账、分类施策，明确化解时限与责任主体。截至目前，已成功清理化解31宗历史遗留问题，有效打通了不动产登记流程中的“堵点”“卡点”，帮助一批群众拿到了期盼已久的不动产权证书。

下一步，淅川县自然资源局将继续以群众满意为标尺，不断优化不动产登记服务，探索更多便民举措，让政务服务的温度传递到每一位群众心中。（淅川县自然资源局）

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