“以前缴社保费，要么是找别人替我网上缴，要么专门跑到大厅去排队。现在好了，我自己学会用手机上的‘河南税务’APP，买菜的空隙就能把全家人的社保都给缴了，真是省心又省力！”刘女士在体验了线上缴费后，高兴地分享着她的感受。这正是河南省三门峡市税务局为纳税人缴费人带来便捷服务的一个缩影。

为了让每一位市民都能享受到更优质、更贴心的服务，该局推出了以下举措：

一、推广“非接触式”办税，让纳税人“少跑路”。该局大力推行“网上办、掌上办”，除安排专人辅导进厅缴费人进行线上缴纳社保操作外，自助办税区可以实现办理个人所得税申报、车船税缴纳、发票申领和代开等超过90%的常用涉税业务。同时，依托12366纳税服务热线和征纳互动平台，通过电话+视频双重指导，为纳税人缴费人纾难解困，实现让数据多跑路，让群众少跑腿。

二、设立“一站式”导税台，进门就有“明白人”。优化办税服务厅格局，将导税台放置在入口处，实现业务分流，一次性告知纳税人缴费人所需资料和流程。对于简单咨询，当场解答；对于复杂业务，精准引导至相应窗口，避免多头问、来回跑，确保服务不缺位。

三、建立“好差评”即时反馈机制，意见做到“马上听”。前台服务窗口设置评价器，纳税人办理完业务后即可打分。收到“不满意”评价，该局会第一时间联系窗口工作人员以及纳税人缴费人进行调查核实，并同步调取办事流程录像、核对办理记录，确保问题定位精准。根据评价反馈，已累计优化了12项高频业务的办理流程，真正实现“评价一次、改进一点、提升一层”，推动纳税服务不断优化提质。

三门峡市税务局始终秉持“始于纳税人需求，终于纳税人满意”的服务宗旨，从每一个细节入手，用实实在在的行动，共同营造更加便捷、高效、温暖的税收营商环境。

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。