随着凛冬将至，寒意渐浓，莱西市即将全面进入供暖期。为确保全市人民温暖过冬，国网莱西市供电公司提前谋划、主动作为，全面开展供暖企业专项走访服务行动，组织运维服务人员深入全市各大供热公司及换热站，开展安全用电隐患排查和供需对接，吹响供暖电力保障的“集结号”。

　　公司服务人员变被动响应为主动服务，制定了详细的走访计划，对辖区内所有涉及供暖的电力线路、配电设施进行拉网式巡查。运维人员运用红外测温等技术手段，对为供暖企业供电的专属变电站、输电线路进行“体检”，及时发现并消除潜在缺陷。同时，公司开辟了“供暖服务绿色通道”，实行“一对一”客户经理负责制，从业务咨询、用电报装到应急支援，提供全流程、跟踪式服务，确保任何用电需求都能得到第一时间响应，为全市供暖系统的平稳启动和运行构筑起第一道坚实防线。

　　位于莱西市水集街道的金莱热电有限公司，是承担城区南部居民供暖任务的主力企业。11月6日，公司城区供电中心服务小队就来到了这里，进行了一次深度走访和“把脉问诊”。“我们最怕的就是突发性状况，哪怕只有几分钟，锅炉停运、循环中断，系统再启动就需要很长时间，你们来帮我们排查隐患，让我们有了坚实的保障。”金莱热电运行部负责人说道。

　　检查过程中，公司服务小队深入客户高压配电房，对客户内部用电设备进行了全面检查，对客户用电开关节点温度进行测温，对发现的安全隐患当场出具了隐患通知书，并协助企业制定了整改方案。

　　在本次暖冬行动中，公司还积极推广应用“智能运维”系统，在公司供电服务指挥中心的大屏幕上，各供暖企业及重要换热站的用电负荷、电压电流、变压器温度等关键数据正被实时监控，一旦出现数据异常，公司可迅速组织抢修队伍前往现场处置，实现了从“被动抢修”到“主动运维”的转变。

　　此外，公司还将服务链条进一步延伸，构建起“企业-站点-社区”联动的立体保电网络。公司的“网格员”与社区温暖管家紧密协作，开展暖冬“电力关爱”服务，主动上门为独居老人、困难家庭等特殊群体开展安全用电检查，将供电服务的温情直接送达最需要的角落。（供稿 李帅位）

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