今年以来，河南省信阳市息县城市管理局、弘昌燃气公司认真贯彻落实县委、县政府融入服务全国统一大市场建设的工作要求，立足自身职能，加快推进服务流程优化、系统融合贯通、燃气系统建设，大力促进服务标准化、规范化、便利化，积极主动融入全国统一大市场。

以服务流程优化，促进燃气服务高效化。结合息县行政区域划分情况，采用网格化管理的方式，以小区为单位划定服务网格，每个网格设立一名网格员，网格内燃气业务实现一站式服务，整合了安检抄表、维修、急修及综合服务等人员力量，为用户提供高效便捷服务。

以系统融合贯通，促进政务服务集约化。推进水电气网一站式联合报装落地。在线下，充分利用行政服务大厅的联合报装窗口，推行“一表申请、一窗受理”服务模式；在线上，依托工程建设项目审批管理系统，提供便捷的在线申报、查询等服务，实现水电气网报装一站式咨询、一窗式全流程服务。进一步提升公共服务效能，有效解决了企业多头跑、重复提交材料的问题。

以燃气系统建设，促进用气供应智慧化。整合升级SCADA系统、客户服务系统等，通过自动信息化技术，实现管线数据和城市地图数据共享，对数据进行实时采集分析、遥测、遥控、遥调。根据不同区域分别设置压力报警功能，及时发现局部压力低点，异常情况下及时报警并可实现远程控制关阀，实现快速响应、提升用气稳定可靠性。

下一步，息县城市管理局、弘昌燃气公司将继续紧扣全国统一大市场建设的目标要求，找准结合点和发力点，持续优化燃气服务流程，不断打通堵点难点，为各类市场主体在息县投资经营营造稳定、透明、高效的用气环境。

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