近日，在河南省南阳市宛城区政务服务中心，南阳市天源太阳能有限公司食品产业园项目顺利完成了建筑工程施工许可（建设工程质量监督手续办理）、城镇污水排入排水管网许可2个事项的审批，优质高效的政务服务让项目负责人赞不绝口。作为南阳市首个通过建设项目开工“一件事”完成审批的案例，该项目的顺利落地，正是宛城区以政务服务效能提升优化营商环境的生动缩影。

近年来，南阳市宛城区始终将政务服务作为优化营商环境的“生命线”，以“高效办成一件事”为核心破题，将流程再造作为关键突破口，不仅纵深推进国家、省、市33项“一件事”高效办理，更结合本地实际创新推出多个特色服务场景。今年上半年，该区“一件事”累计办理超2.5万件，按时办结率99.58%，位居南阳市第一，用高效服务为企业群众解难题、增便利。

针对工程项目验收环节多、耗时长、材料繁的痛点，该区推行“验登合一”改革，协调住建、自然资源等部门打破壁垒、联审联批，将现场踏勘时间压缩至2天，证书发放实现“一日办结”，申请材料从62项精简至14项，办事效率大幅提升。乐凯华光高阻隔膜项目更是创下“一天办四证”的纪录，开创了“拿地即开工”的先河，为重大项目落地按下“加速键”。

秉持“有求必应、无事不扰”的服务理念，宛城区构建全链条政务服务体系。跨部门帮办代办专家团提供“事前辅导、事中跟踪、事后回访”全流程服务，累计服务超3万次。红泥湾镇通过“企业服务群”每周推送政策图解，让200余家企业精准掌握政策红利。政务服务中心大厅设立“办不成事”窗口，专门解决群众“卡脖子”问题，为老年人、残疾人等群体配备专业导办人员，10项便民举措让群众办事满意度达100%，用暖心服务架起政企民“连心桥”。

宛城区依托京东产业园，为入驻企业提供人才招聘、投融资咨询等赋能服务。今年上半年，累计为企业减免税费1200万元，推动小微企业存活率提升至92%，河南淘美商贸公司年营业额突破3.5亿元，帮助环龙新材料等40家企业获得贷款2.3亿元，为木兰花国际家纺等4家企业争取超长期特别国债资金3300万元。今年以来，宛城区新增“四上”企业112家，新开工项目82个，两项数据均居全市第一。

为打破地域壁垒，推进“跨省通办”。与湖北襄阳东津区、山东烟台牟平区等7个县区签约，加入青岛西海岸新区“云牵手”联盟，实现与内蒙古、四川等6个省份的县级政务服务单位信息共享、多地联办，让企业群众“跨省办事”不用再来回奔波。

为保障服务质量，建立多层级监督机制。宛城区发展改革委每季度委托第三方开展满意度调查，今年以来已回访6142人次，满意率99.7%，通过8次暗访解决问题75个；区纪委监委对破坏营商环境行为“零容忍”，处理相关案件5起、处分7人，以强有力的监督机制护航全区高质量发展。

目前，南阳市宛城区已在全市首创“婚姻登记+不动产登记”一体化联办，将业务办理时间压缩至1个小时内；信用修复“一件事”入选南阳市改革典型案例红榜；“免证办”政务服务新模式等2项做法获评省级创新案例。

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