近期，河南省信阳市息县彭店乡紧紧围绕镇党委、政府关于优化营商环境的决策部署，聚焦市场主体关切和群众办事需求，主动作为，精准施策，打出优化营商环境“组合拳”，为乡域经济高质量发展注入强劲动力。

推行“一站式”集成服务，提升办事便捷度

息县彭店乡服务办着力整合内部资源，优化窗口设置，在乡便民服务中心显著位置设立“营商环境服务专窗”。该窗口集中受理涉及市场准入、项目备案、政策咨询等多项高频涉企服务事项，为企业提供“一窗受理、内部流转、限时办结”的便捷服务。同时，配备专职导办员，为前来办事的企业人员提供从咨询、填表到申报的全流程引导与辅助，有效减少了企业多头跑、反复问的现象，压缩平均办事时长，企业满意度显著提升。

开展“惠企政策精准送”系列活动，确保政策红利直达快享

为破解企业对优惠政策“不知晓、不理解、不会用”的难题，息县彭店乡服务办主动策划并实施了“惠企政策精准送”主题服务活动。一是举办“政策解读面对面”专场宣讲会，邀请经发、税务等部门业务骨干，针对不同行业企业特点，进行政策深度解读和申报指导，现场答疑解惑。二是建立线上政策推送群，指定专人在群内及时发布最新政策信息、申报通知和操作指引，实现政策信息的即时传递和互动交流。

深化“主动走访+需求摸排”机制，精准对接企业需求

息县彭店乡服务办变“被动受理”为“主动服务”，建立常态化企业走访联络机制。由办领导带队，定期组织工作人员深入企业，实地了解企业经营状况、发展规划以及面临的困难和诉求。走访中，不仅宣传惠企政策，更注重倾听企业心声，收集关于行政审批、基础设施、用工保障等方面的意见建议。对于能现场解答的问题立即回应，对于需要协调其他部门的问题详细记录、建立台账，并跟踪督办，确保企业反映的问题“件件有回音、事事有着落”。

下一步，彭店乡将继续秉持“服务至上、效率优先”的理念，不断创新服务方式，优化服务流程，着力打造流程更简、效率更高、服务更优的营商环境，为激发市场主体活力、推动乡域经济高质量发展提供坚实保障。

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