近日，换季降雨连绵而至，气温悄然转凉，然而河南省信阳市息县行政审批和政务信息管理局的政务大厅内却始终暖意融融、秩序井然。在这里，“息心帮办”服务团队以饱满的热情、专业的素养，为每一位前来办事的群众送上贴心服务，用实际行动诠释着“特发”服务的温度与担当，成为微凉秋日里一道暖心的风景线。

即便风雨挡路，群众办事的需求依旧迫切。面对冒雨前来的办事群众，“息心帮办”团队的工作人员第一时间主动上前，提供全流程、全方位的帮办服务：从精准解答政策疑问、指引办事方向，到手把手协助填写各类表格、梳理所需材料，再到科学疏导人流、优化窗口分流方案，每一个环节都细致周到。一系列高效举措不仅减少了群众的等待时间，更让政务办理效率显著提升，切实解决了群众“办事急”的难题。

为了最大限度减少群众奔波之苦，息县行政审批和政务信息管理局特别推行“服务延时办”连续服务制度，打破传统服务时间限制，让群众无需为办理业务时间不够发愁。同时，大厅内还贴心设置了休息区，配备座椅、热水等便民设施，无论是雨天赶路的群众需要歇脚，还是等待叫号时需要稍作调整，都能在这里找到舒适的落脚点，细微之处尽显政务服务的人文关怀。“本来还担心下雨天办事麻烦，没想到帮办员全程耐心指引，材料一次就交对了，真是没白跑！‘息心帮办’的服务太暖心了！”刚办完社保业务的市民李女士笑着说道，话语里满是认可与满意。

作为息县政务服务的先锋力量，“息心帮办”团队始终将群众满意度作为检验工作的核心标准。在换季业务高峰期，面对办事群众增多、业务需求集中的情况，团队主动靠前、积极作为：通过梳理高频业务流程，进一步优化办理环节、压缩办理时限；通过延长服务时间、增派帮办人员，确保服务“不停摆”、质量“不降温”，用专业与热情践行着“为民服务”的承诺，让每一位办事群众都能真切感受到政务服务的用心与温度。

未来，“息心帮办”团队将继续以群众需求为导向，不断深化服务内涵、创新服务模式、提升服务品质。始终秉持“专业、高效、温暖”的服务理念，将“息心帮办”服务品牌擦得更亮，用更优质的政务服务回应群众期待，持续提升人民群众的获得感、幸福感与满意度，为息县政务服务高质量发展注入更多温暖力量。

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