金秋时节，蟹肥膏黄，一张张印制精美的“螃蟹卡”成为走亲访友的热门选择。这看似便利的“纸螃蟹”，实则是近年来兴起的商品“证券化”现象的缩影——商家将螃蟹、月饼、白酒等实物商品的提货权，转化为可流通、转让的提货凭证。近期，山东省消费者协会通过调研发现，在商品证券化领域，商家夸大宣传误导消费、消费者提货权益无法兑现和商品质量货不对板等侵害消费者权益的问题频发，亟需各方共同关注与规范。

　　为引导规范商品证券化市场秩序，积极维护消费者合法权益，推动“证券化”回归契约本质，山东省消费者协会发出以下4点倡议：

　　一、请发卡企业坚守诚信经营底线，全面履行合同义务。如实标注商品规格、数量、产地等信息，明确兑付规则和兑付期限；不发布虚假或误导性信息，不设置不合理的兑换条件或“霸王条款”。强化履约能力，合理管理预收资金，确保库存充足，按约定提供符合规格与数量的商品。积极处理售后问题，主动与消费者沟通协商，依法依规制定退款或补偿方案。

　　二、请电商平台切实履行主体责任，严格商户准入审核。加强对礼品卡券销售主体的资质审查，严禁无实际经营业务的“空壳公司”入驻，强化对平台内发卡商家的日常监测。制定清晰的平台管理规则，明确责任主体，对发现问题苗头的商家应及时采取应对措施。对商品下架或关店的，应协助做好已售产品的后续维权工作。

　　三、请相关职能部门加强监管，进一步规范经营行为。完善针对一次性兑付商品或服务的预付卡的规章制度，明确发卡主体的资质标准、备案流程和预收资金存管机制。加强对发卡企业经营行为的监督检查，依法严厉打击虚假宣传、拒绝兑付等侵害消费者权益的行为。建立健全发卡企业信用评价体系建设，实施分级分类监管，完善企业诚信档案并推动跨部门共享和公开。

　　四、请广大消费者提高风险防范意识，依法维护合法权益。选购礼品卡券前，核实商家经营资质及备案信息，优先选择信用评价良好的正规品牌，仔细阅读卡券的使用规则、有效期、退款政策等，警惕“高面值低售价”“永久有效”等宣传话术。选择正规电商平台或商家官方渠道进行交易，避免通过个人账户转账，防范交易风险。支付时，明确约定商品规格、提货时效及违约责任，留存宣传页面、支付凭证及沟通记录等作为维权依据。收到卡券后，尽快预约兑换，如遇预约困难或货不对板等侵权问题，优先通过平台官方客服协商；协商未果时，可拨打12345热线或通过全国消协智慧315平台进行投诉。（通讯员 张若辰）

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