平安人寿青岛分公司客户胡某一向身体健康，然而6月的一天，突发剧烈头痛并失去意识，生命垂危，紧急送医后被确诊为脑动脉瘤破裂伴蛛网膜下腔出血。经全力抢救，胡某虽脱离生命危险，但持续的治疗已产生高昂费用。随后，其配偶魏某向公司申请重疾理赔，但所提供资料有限，难以直接判断是否符合理赔条件。

　　分公司理赔工作人员立即响应，主动与魏某沟通。了解到胡某仍在住院且魏某操作电子资料存在困难，工作人员迅速行动：专人协助客户核实病情、收集关键确诊资料，主动走访主治医生获取必要证明，并帮助魏某填写申请材料。工作人员全程跟进处理，直至理赔款顺利给付。

　　这笔及时的重疾理赔金，有效缓解了胡某家庭的紧急经济压力。平安人寿青岛分公司主动服务，帮助客户完善理赔资料，正是保险保障功能在关键时刻的真实体现，让客户切实感受到保险的价值。

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