中宏网讯 近年来，河南省信阳市息县行政审批和政务信息管理局聚焦企业和群众关切，以“高效办成一件事”为核心抓手，深入推进政务服务流程再造与系统重构，显著提升了行政审批效能和公共服务水平，赢得了办事群众与市场主体的广泛好评。

息县行政审批和政务信息管理局通过一系列扎实举措，推动“高效办成一件事”落地见效：

一是强化顶层设计，凝聚改革合力。县委、县政府高度重视，统筹协调各相关部门，打破信息壁垒和部门界限。围绕企业开办、项目审批、民生服务等重点领域，梳理整合“一件事”集成服务清单，明确牵头部门，确保改革任务有序推进。

二是推动流程再造，实现“一窗受理”。县政务服务大厅全面优化窗口设置，设立“一件事一次办”综合受理窗口。通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的模式，将原先需要跑多个部门、交多次材料的繁琐流程，整合为“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理”，极大简化了办事程序。

三是依托数据共享，提升网办深度。大力推动政务数据互联互通，依托河南一体化在线政务服务平台，将多个关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”。推行在线申请、在线填报、在线提交材料，越来越多的事项实现了全程网办、掌上办，让“数据跑路”替代“群众跑腿”。

四是注重用户体验，提供贴心服务。推行帮办代办、预约办理、延时服务等便民措施，针对特殊群体和复杂事项提供个性化指导。建立“好差评”制度，及时收集和处理群众反馈，持续改进服务质量，努力让每一位办事者都能感受到便捷与温暖。

改革成效显著，群众获得感增强。自推行“高效办成一件事”改革以来，息县政务服务效率大幅提升。通过跨部门协同、材料精简、环节压缩，实现平均办理时间缩短60%，极大降低了企业和群众的办事成本。例如，新生儿出生“一件事”将《出生医学证明》签发、社保卡申领等6个事项整合为“一次申请、一窗通办”，联办时间缩短84%。

下一步，息县将继续坚持以人民为中心的发展思想，围绕更多高频事项和应用场景，持续拓展“一件事一次办”覆盖广度和深度，不断提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，着力打造一流营商环境，为区域经济社会高质量发展注入新动能。

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。