中宏网讯 在推动经济高质量发展的征程中，河南省南阳市桐柏县税务局紧扣纳税人缴费人需求，从细微处着眼，在关键处发力，找准税惠落实“小切口”，优化税费服务“小细节”，以“绣花功夫”打造优质税收营商环境。

优化流程，跑出办税缴费“加速度”

为解决纳税人缴费人办税缴费过程中的痛点、堵点问题，桐柏县税务局持续优化办税流程，大力推行“非接触式”办税缴费服务。纳税人缴费人通过电脑或手机即可轻松办理申报纳税、发票领用、证明开具等业务，真正做到“办税不见面，服务不断线”。此外，桐柏县税务局在办税服务厅设立综合服务窗口，实现了多项业务的一窗通办。纳税人缴费人无需在多个窗口之间来回奔波，只需在一个窗口提交一次资料，即可完成业务办理，极大缩短了办税时间。同时，引入智能办税终端，纳税人缴费人可自助办理车购税缴纳、社保费完税证明打印等高频业务，进一步提高了办税效率，纳税人缴费人满意度显著提升。

倾听诉求，搭建征纳沟通“连心桥”

桐柏县税务局始终坚持以纳税人缴费人为中心的服务理念，畅通诉求反馈渠道，积极搭建征纳沟通“连心桥”。通过12366纳税服务热线、征纳互动平台、税企交流群等线上渠道，以及开展纳税人座谈会等线下活动，广泛收集纳税人缴费人的意见建议和涉税诉求，并建立专门的台账进行跟踪管理，确保件件有回音、事事有着落。

对于纳税人缴费人反映的复杂问题，桐柏县税务局成立了专项工作小组，组织业务骨干进行集中研讨，制定解决方案。桐柏县某科技有限公司在办理出口退税业务时遇到了困难，税务部门得知情况后，迅速成立专项小组，主动与企业沟通联系，详细了解问题症结，及时协调相关部门，帮助企业解决了退税难题，顺利拿到了退税款。该企业负责人激动地说：“税务部门的服务真是太到位了，为我们解了燃眉之急，让我们对未来的发展更有信心了。”

下一步，桐柏县税务局将继续聚焦纳税人缴费人的需求，不断探索创新服务举措，持续优化税收营商环境，以更加优质、高效、便捷的税费服务，助力县域经济高质量发展，为谱写新时代新篇章贡献税务力量。

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