中宏网讯 教育是民生之基，入学办理更是关系万千家庭的“心头事”。为深入贯彻国家教育惠民政策，河南省南阳市唐河县直面群众办事中的难点、痛点，以流程优化为突破口，全力推动“教育入学一件事”高效办理，通过“一套材料、一表申请、一窗（端）受理、一次告知、一网办理、限时办结”的“六个一”服务模式，实现表单信息自动生成率超90%、申请材料压减超90%、办理时限压缩超70%、办理环节压减超70%，将“教育入学一件事”办成群众“满意事”，切实减轻家长负担，有力保障教育公平。

一、数据赋能提质效，智慧服务让入学更便捷

唐河县以“数据多跑路、群众少跑腿”为核心，依托数字化手段打通服务堵点，构建起高效、便捷的智慧入学服务体系。

部门联通“高效办”，减轻材料负担

针对入学办理中户籍、房产、居住证、社保等高频审核事项，唐河县主动打破部门数据壁垒，推动公安、住建、人社等部门数据互通共享。办理过程中，涉及跨部门核验的信息，无需群众重复提交材料，通过线上沟通、线上核验即可解决，从源头减少家长“多头跑、反复交”的麻烦，让“材料瘦身”成为现实，极大减轻了群众的材料准备负担。

跟踪数据“及时办”，保障办理质量

为确保线上入学申请高效推进，唐河县对家长通过河南政务服务网、豫事办APP、移动端小程序提交的报名申请，建立全程数据监测机制。实时跟踪回流数据，一旦发现信息填报错误、材料缺失等问题，立即通过系统反馈给家长，同步指导修正，既避免了因信息问题导致的办理延误，又确保了入学办理的进度与质量，让家长随时掌握办理动态，心中有数、办事安心。

线下兜底“安心办”，确保“应入尽入”

考虑到外省户籍学生、无正规手续家庭等特殊群体的实际需求，唐河县在全县所有义务教育学校设立招生服务点，提供“一对一”专属服务。工作人员不仅为家长解读入学政策，还协助完成信息填报、材料整理等操作，确保每一名适龄儿童的信息“应传尽传”，坚决杜绝因手续问题或操作障碍导致的“入学难”，真正实现适龄儿童“应入尽入”，让教育公平的阳光覆盖每一个家庭。

二、精准施策促公平，靶向服务让教育更优质

唐河县聚焦随迁子女、特殊儿童、优抚对象子女等重点群体，制定差异化、精准化的入学保障措施，让每一名孩子都能享有公平而有质量的教育。

随迁子女“入学畅”，简化流程享保障

为破解随迁子女入学“手续繁、流程长”的难题，唐河县严格落实“以流入地政府管理为主、以公办学校为主，将随迁子女义务教育纳入城镇发展规划和财政保障范围”的“两为主、两纳入”原则。一方面大幅简化证明材料，砍掉不必要的审核环节；另一方面在政务服务大厅增设“随迁子女入学专窗”，提供“一站式”全流程服务，从申请到入学全程由专人对接。截至目前，已顺利保障632名随迁子女入学，让外来务工家庭子女“入学有门、求学无忧”。

特殊教育“零拒绝”，分类安置护成长

针对残疾儿童等特殊群体的入学需求，唐河县强化教育帮扶力度，明确“零拒绝”入学原则，根据残疾程度实行分类安置：对轻度残疾儿童，就近安排至普通学校随班就读，保障其融入正常教育环境；对中重度残疾儿童，由特殊教育学校接收，或通过“送教上门”的方式保障其受教育权。目前已妥善安置69名特殊儿童入学，用贴心的教育保障为特殊儿童的成长保驾护航。

优抚子女“优先享”，政策落地显温度

为彰显对特殊贡献群体的尊重与关怀，唐河县严格落实优抚政策，对烈士子女、现役军人子女、公安英模子女、高层次人才子女等群体，按规定优先安排进入优质公办学校就读。通过精准摸排、专人对接、优先办理等方式，确保政策红利精准落地，目前已保障14名优抚对象子女顺利入学，让优抚家庭感受到政策的温度与社会的尊崇。

三、贴心服务强保障，暖心举措让办事更舒心

唐河县围绕群众办事的“最后一公里”，推出多样化便民举措，用细节服务消除办事障碍，让入学办理既有效率又有温度。

政策解读“多渠道”，消除信息落差

为避免家长因不了解政策导致“走弯路”，唐河县构建“线上+线下”多渠道政策解读矩阵：线上通过微信公众号、政务服务网发布入学政策详解、常见问题解答；线下依托学校公告栏、政务服务大厅咨询台，发放政策手册、开展现场宣讲。同时，安排工作人员及时回应家长疑问，确保政策信息精准触达每一个家庭，从源头上消除信息不对称带来的办事困扰。

咨询热线“全天候”，24小时解民忧

针对家长可能在非工作时间遇到的办事疑问，唐河县开通“入学服务咨询专线”，建立24小时响应机制。挑选业务熟练的骨干人员轮班值守，为家长提供全天候的政策咨询、在线答疑和操作指导，无论是深夜的紧急疑问，还是周末的流程咨询，都能得到及时回应，让家长随时能找到“办事指南”，感受到“随时在线”的贴心服务。

适老服务“帮代办”，跨越数字鸿沟

考虑到留守儿童家庭、老年家长等群体可能面临的“智能操作障碍”，唐河县在各学校设立“专人帮办”机制。工作人员主动提供“帮办、协办”服务，从信息填报到材料上传，全程协助完成，用“手把手教、心贴心帮”的服务，帮助特殊群体跨越数字鸿沟，实现入学办理“零障碍”，让每一位家长都能轻松办好入学手续。

截至目前，唐河县已圆满完成8382名小学生、17757名初中生的入学保障工作，小学和初中入学办理的办结率、按时办结率均达到100%。未来，唐河县将继续从群众实际需求出发，持续深化“教育入学一件事”改革，不断优化服务流程、创新服务举措，为广大家长和学生提供更高效、更便捷、更暖心的入学服务，让教育惠民的阳光照亮每一个孩子的求学之路。

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