在优化税收营商环境的实践中，鄂尔多斯市乌审旗始终以纳税人缴费人需求为导向，从政策送达、服务升级、精准监管三维发力，将“便民办税”理念融入每一项举措中，用“税务温度”激活市场“发展热度”，为地方经济高质量发展注入强劲税务动能。

　　政策上门“送春风”，精准滴灌惠企业

　　“以前政策找不准、操作怕出错，现在税务干部上门手把手教，心里踏实多了！”鄂尔多斯市乌审旗一家新办企业财务负责人感慨道。

　　在全国税收宣传月期间，鄂尔多斯市乌审旗紧扣“税收·法治·公平”主题，开展“入户送政策，上门解难题”专项行动，把政策辅导从“会议室”搬到“企业办公室”。针对不同行业企业的发展需求，税务干部逐户走访、精准画像，为企业量身定制“政策解读+风险提示”服务套餐，又现场辅导，手把手演示操作流程，让政策红利“直达快享”。此外，税务部门还梳理企业共性问题与高频诉求，通过线下发放宣传手册、线上精准推送政策的方式，解决“一批问题”、惠及“一类企业”。截至目前，已累计为200余家企业提供“点对点”辅导，推动税费优惠政策落地见效，助力企业轻装上阵谋发展。

　　办税大厅“焕新颜”，智慧便捷提效能

　　“以前来办税要先排队咨询，现在刚进门就有‘向导’分流，车购税申报在自助机上5分钟就办完了，太方便了！”8月下旬，体验过升级后的鄂尔多斯市乌审旗税务局第一税务分局办税服务厅后，群众陈女士连连称赞。

　　鄂尔多斯市乌审旗以“高效、便捷、专业”为目标，对办税服务厅进行了升级改造，推动服务从“能办”向“好办”跨越。新增了能覆盖日常办税业务的双屏自助设备，实现“操作屏+指引屏”同步联动，导税人员化身“办税向导”，主动“问需求、核资料”快速分流办事群众，简单业务引导至自助办税区或简事易办区，复杂业务清晰指引至专用窗口，彻底打破“先排队、再咨询”的被动模式。在保留3个综合窗口处理线上难办业务的同时将更多力量投入征纳互动服务中心，提供智能应答、远程协助等辅导，已累计实现跨区域互动88次、征纳互动人工互动1208次。升级改造后，办税服务厅总叫号量同比下降33.59%，线下办件量同比下降45.13%，“智慧+人工”的服务模式，让办税效率再上新台阶。

　　精准监管“护公平”，规范有序促发展

　　“收到税务部门的短信提醒后，我们及时核对了职工人数和工资总额，还享受到了残保金优惠，省心又安心！”某企业财务人员说。为确保残保金政策“精准落地、不漏一户”，鄂尔多斯市乌审旗税务部门先通过大数据分析比对，筛选分类目标企业，通过中国移动云MAS平台、智能外呼系统精准向缴费人推送信息，明确申报时限，重点提醒“在职职工人数”“全年工资总额”两项关键数据填报，指导企业正确适用优惠政策。针对自治区局非税收入处推送的5户“不应享却误享”残保金优惠的企业，税务干部逐一上门沟通，耐心解释政策规定与整改要求，协助完成整改，并建立风险阻断机制，将其纳入重点监管范围跟踪后续申报缴费情况。截至目前，5户企业已全部完成整改。

　　从“上门送政策”到“厅内优服务”，从“精准享优惠”到“精细强监管”，鄂尔多斯市乌审旗以实打实的举措优化税收营商环境，用“税务担当”为市场主体纾困解难、赋能添力，为地方经济高质量发展书写“税惠答卷”。（贾伊宁 李佳）

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