鄂尔多斯市鄂托克旗聚焦营商环境体验官反馈问题和群众办事“痛点堵点”，以新能源汽车充电桩报装“一件事”为突破口，通过集成服务改革打通政务服务“最后一公里”，为全旗营商环境优化注入强劲动力。

　　集成服务“减环节”，让群众少跑腿

　　针对营商环境体验官反馈的充电桩报装“多部门奔波、材料繁琐、流程冗长”问题，鄂尔多斯市鄂托克旗政务服务与数据管理局联合住建局、供电公司创新推出“新能源汽车充电桩报装一件事”集成服务。将原本需跨部门办理的4个单办事项整合优化，实现“一窗受理、并联审批”。改革后，办理时限压缩27%，申报材料数量压缩60%，申请人无需在多部门间来回折返，切实感受“少跑腿、好办事”的便利，政务服务体验感显著提升。

　　容缺受理“破梗阻”，让效率再提速

　　为破解“材料不全难受理”的传统瓶颈，鄂尔多斯市鄂托克旗创新实施充电桩报装容缺受理机制。申请人材料不齐时，工作人员可先行受理并预约实地勘察，同步制定供电方案，所需补充材料允许在装表接电前提交。这一举措打破原有固化模式，变“坐等材料”为“主动服务”，有效避免群众因材料问题“办事卡壳”，最大限度缩短审批到完工周期，让办事效率与群众满意度双向提升，以机制创新激活营商环境“加速度”。

　　改革延伸“拓维度”，让服务更优质

　　以解决群众关切为目的，以充电桩报装“一件事”改革为起点，鄂尔多斯市鄂托克旗政务服务与数据管理局持续拓展“高效办成一件事”改革覆盖面。下一步，将把集成服务、容缺受理等创新模式推广至更多民生与企业服务领域，推动线上线下政务服务能力整体升级，以点上突破带动面上提升，不断擦亮“高效、便捷、暖心”的政务服务品牌，为全旗打造一流营商环境筑牢政务服务支撑，让“办事不求人、高效又暖心”成为鄂尔多斯市鄂托克旗优化营商环境的鲜明标识。（吴伟雄 刘书宁）

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