中宏网讯 近日，息县曹黄林镇人民调解委员会成功化解一起因房屋出售质量问题引发的矛盾纠纷。当事人熊某将一面绣有“司法为民 一身正气 廉洁公正 两袖清风”的锦旗送到曹黄林司法所表达谢意！

2013年熊某将开发一套门面房两间两层出售给乐某某，双方签订购房协议书，协议约定购房款为26万元，乐某某夫妻陆续已经支付房款21万元，下欠房款5万元，下欠购房款乐某某以房屋质量问题为由一直未付，双方因房屋欠款及房屋存在质量维修未达成协议发生纠纷。由于乐某某夫妻常年外出务工房屋一直未装修，2025年6月，乐某某夫妻回来装修房屋发现二楼地面出现大面积裂痕，并且有楼面塌陷现象，乐某某通过电话联系熊某，说购买商品房后存在质量问题。乐某某与熊某因房屋质量问题多次争执，甚至引发肢体冲突，关系一度紧张。

调解员接案后，秉持“公平公正、以和为贵”原则，联合息州律师事务所派驻律师陈志坚同志参与纠纷化解工作，通过多次上门走访协调，实地查看反映房屋出现的问题，并分别与双方沟通，耐心倾听诉求。针对双方情绪激动的情况，调解员先从情理入手，再结合法律法规解读房屋质量问题后面的安全依据，调解员一方面向开发商熊某释明《商品房销售管理办法》中关于房屋质量的责任规定，指出其维修义务；另一方面安抚乐某某情绪。结合房屋出现裂痕和维修实际，调解员建议双方找专业人员做出维修方案与维修预算资金方案，得到是否一致认可，双方同意有乐某某找专业人员做出维修方案与维修预算资金方案。调解员冒着酷暑炎热天气经过5次调解，调解员采用“背靠背”“面对面”调解工作法逐步疏导双方对立情绪，工作人员不畏天气炎热的工作热情感动双方，最终在调解员不懈努力下促成双方达成一致协议，双方握手言和：乐某某从下欠熊某房款5万元中扣除3.4万元作为房屋维修费用，剩余下欠房款1.6万元签订协议时现场支付完毕。

此次调解不仅化解了矛盾，更增强了群众对人民调解工作的信任。当事人纷纷表示：“调解员真心为我们着想，既讲法又讲情，帮我们解决了大麻烦！”“原本以为这事儿难办，没想到调解员这么负责！”熊某的话语道出了对调解工作的认可，也让“为民调解”的初心在实际行动中愈发鲜明！

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