近年来，鄂尔多斯市康巴什区抢抓新能源汽车产业蓬勃增长的战略机遇期，立足地区实际构建起新能源汽车产业发展生态，进一步优化政务服务提升行政效能，创新推出“新能源汽车产业链条式服务”，由“高效办成一件事”向高效办成“一类事”转变，实现涉新能源车事项“一条龙、一次性”申办，有效助推新能源汽车产业高质量发展，全力打造一流质效政务环境。
立足车企视角 拓展多元服务场景
一是设置专业窗口，实现企业“门口办事”。选拔具备较强沟通协调能力、责任心和服务意识的人员下沉一线设立综合服务窗口，按照“专职人员+帮办代办员”配置模式，将政务服务窗口主动前移至新能源汽车展示销售中心，构建起“政务服务进企业”的前沿服务阵地。成功实现企业营业执照注册、税务登记等400多项涉企事项“一站式”及90件“高效办成一件事套餐”同步下沉至窗口，构建起新能源车企产业“家门口办事”的服务新阵地。
二是打造服务套餐，解决企业“一类问题”。结合新能源车企办事需求，创新推出“新能源汽车一件事”，按照“办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化”原则，全面梳理新能源车企产业申报、变更、注销全链条涉及的政务服务事项215个，将市场监督管理局、税务局等涉及6个部门关联的“单项事”整合为“一件事”，配套汇编“一次性告知”办事指南，重构跨部门办理业务流程，优化前后置环节，大幅压减办理时长和办事成本。
三是实现流程再造，助力企业“开源节流”。针对新能源汽车从“下户登记”到“新车上牌”的全流程痛点难题，鄂尔多斯市康巴什区政数局联合发展改革委、自然资源、公安等部门召开专项协调会，依托跨部门协同作业机制深度优化业务流程，为新能源车企设置“超快通道”。大幅缩减了车企办理环节与时间成本，彻底解决了企业办事“多头跑、耗时长”的突出困扰。
围绕生命周期 延伸政务服务触角
一是政企恳谈，“面对面”解决问题。为进一步拉近与广大新能源企业家的感情距离、沟通距离、服务距离，鄂尔多斯市康巴什区政数局常态化开展政企恳谈会，面对面倾听企业对政务服务工作的意见建议。通过召集相关市级、区级审批部门首席代表、负责人，现场交流车企在办理审批事项、营商环境中遇到的问题，并提出优化建议。以恳谈会等形式，强化与企业的互动交流，用心用情帮助新能源产业茁壮成长，以更多暖心举措服务新能源企业。
二是融合办理，“线上线下”同频共振。目前，在新能源汽车展示销售中心综合窗口提供全流程服务外，在“蒙速办”APP及内蒙古政务服务网同步开设服务端口，企业可根据实际需求自主选择线上办理渠道，形成“线上+线下”紧密衔接、无缝对接的服务模式，为企业提供多渠道、便捷化的办事体验。
三是暖城客服，“一号响应”企业期待。以企业诉求为哨声，鄂尔多斯市康巴什区政数局以12345便民服务热线收集新能源车企诉求，设置“暖城晴雨工作站”闻风而动，针对企业诉求开设“为企服务专席”，提供7×24小时不间断的企业开办、变更、注销一件事等涉企全生命周期服务，打造便捷、高效、规范、智慧的市场准入服务“总客服”，保证快速、准确解答企业咨询。
四是政策支持，车辆销售“催化剂”。落实2025年第一批12项“高效办成一件事”事项清单中“汽车以旧换新补贴申请”一件事，群众在购买新能源车辆前，可通过使用手机端微信、支付宝、抖音、云闪付4个平台，在“汽车以旧换新”小程序实现补贴申领。通过多重补贴体系叠加，实现普惠与精准双覆盖，并在以旧换新补贴范围、服务体验和政策效率上进一步优化，以政策杠杆撬动市场，达成车辆销售变现的“隐形推手”。
着眼产业发展 护航车企快速达产
一是开启高效审批“加速度”。为促进车企快速投产，鄂尔多斯市康巴什区政数局运用审批流程电子监察系统，自动地对审批流程中超越设定规则的操作进行预警纠错，并将监察数据实时向审批首席代表及监察人员反馈，康巴什区政数局依据电子监察系统每月调度通报办件情况，大幅推动行政许可行为的依法、规范、公开和高效，为新能源车企提供高效、优质、廉洁的审批服务。
二是开展车企服务“全代办”。为新能源汽车产业生态圈建设提供强有力支撑，康巴什区政数局立足企业需求，建立横向协同、纵向贯通的服务机制，针对新能源车企不同需求明确方案及办理时限，实现涉企服务集成化、承诺审批规范化、帮办代办专业化、服务保障精细化。同时，通过公开服务清单主动接受社会监督，确保“全代办”工作规范有序、高效运行。截至目前，已成功完成办件5件。
三是实现充电报装“零证明”。充电基础设施为新能源汽车提供充电服务，是重要的交通能源融合类基础设施。为贯彻落实国家新能源汽车发展战略，更好支持康巴什区新能源汽车产业发展，康巴什区政数局联合康巴什区供电分公司、住建局、消防救援大队等部门出台《康巴什区个人充电桩报装“一件事”暨“零证明”小区实施方案》，加强充电基础设施建设，有助于进一步释放新能源汽车消费潜力，有力保障现代化产业体系建设。（王莉梅 孙玲 张皓晨）
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