黄河落天走东海，文化赋能润民生。近日，中国人寿山东省分公司在菏泽、济南、德州三地创新推出“大河之约·柜筑安澜”黄河文化沉浸式体验活动。

　　该活动作为沿黄五省（山东、山西、河南、陕西、甘肃）联动的首站实践，深度结合三地独特的黄河文化资源，将传统保险柜面转化为文化传承窗口，探索“文化+金融”服务新模式。

　　在黄河入鲁首站菏泽，活动依托其185公里河道的历史文脉，当地营业厅创新性地运用非遗粮画五谷拼贴艺术，形象阐释保险风险分散理念，为客户准备了富有创意的“可带走的文化保单”；省会济南则融合“泉河共生”的诗意底蕴，通过诗词飞花令等互动形式巧妙融入保险知识普及，并采用金箔画技艺定格趵突泉胜景；德州作为运河与黄河交汇之地，活动聚焦当地传承的治水精神，将大禹“三过家门”的典故融入服务流程设计，并将寓意吉祥的赤豆鲤鱼汤配方升级为客户可享的“养生权益”。

　　此次“大河之约”活动显著推动了柜面服务的全方位革新。在这一过程中，济南营业厅变身为“黄河文化微型博物馆”，德州开设了黑陶泥坯工坊，让客户能够近距离接触并体验文化肌理；服务流程方面，德州打造了名为“安澜守护”的服务闭环，将古老的大禹精神与现代健康管理理念相连接；济南则充分利用智慧柜员机，有效降低了金融服务的专业门槛。这些创新使得三地的非遗技艺成为承载情感记忆的独特载体，让原本抽象的金融服务变得可触、可感、可带走。

　　客户王女士对此赞叹道：“营业厅像文化会客厅，服务做到心坎里！”

　　活动在战略层面深度响应国家“黄河流域生态保护和高质量发展”重大部署，并积极践行金融“五篇大文章”：

　　通过引入金融资源保护文化根脉，菏泽展演了反映滩区迁建的《黄河归雁》影片，德州生动演绎了运河治理故事；在普惠金融方面，德州为新市民群体定制了黑陶体验课程；养老金融方面，济南的药膳茶品鉴活动传递了专业健康管理理念；绿色金融理念也贯穿始终，三地活动均采用环保物料。

　　活动依托中国人寿“一隅万象”母品牌，成功孵化出菏泽“五谷共绘”、济南“泉河共韵”、德州“德寿双馨”等特色子IP，为行业提供了可复制的文化服务模板。山东省分公司负责人强调：“三尺柜面成为丈量黄河文明的新尺度，更是金融为民的生动注脚。”

　　中国人寿山东省分公司正着力构建长效运营机制，计划深化沿黄五省联动，推动活动从吸引文化关注向沉淀服务价值转化。当客户在菏泽体验粮画创作、在济南品用药膳茶饮、在德州触摸黑陶纹路时，他们所感受到的将不仅是非遗技艺的魅力，更是金融服务所传递的温度与厚度，深刻诠释了“文化赋能”的内涵——

　　金融的本质，终将回归到对人心需求的守护和对人类文明的滋养之上。（通讯员 徐钢）

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