近日，驻马店市富强路中段的郭旺综合楼居民代表捧着一面“不忘初心办实事 高效服务解民忧”的锦旗，走到驻马店市中业自来水公司。这面锦旗，既是对他们两次攻坚，破解用水“顽疾”的致谢与肯定，更彰显了他们服务民生，打通“最后一米”，优化营商环境“微生态”的责任担当。

聚焦民生“痛点” 快速响应“零时差”

炎炎夏日，郭旺综合楼的居民与商户们却愁眉不展。他们拧开水龙头，水流细若游丝，洗衣做饭成了每日的煎熬。这座饱经风霜的老旧居民楼，吃水难问题一直是令人头疼的“顽疾”，让日常生活举步维艰。当呼声传到中业客服团队，一场与时间赛跑、解群众之所急的攻坚战悄然打响。

驻马店市中业自来水有限公司客服团队“接报即动”，立即集结专业维修人员，前往郭旺综合楼。面对错综复杂的老旧管网系统，维修人员凭借丰富经验，精准排查到表后管道暗漏点，更换了锈蚀老旧管道，漏水问题得到暂时缓解。

解决方案“连夜定” 迎难而上“再攻坚”

然而，在老旧管道更换后，郭旺综合楼的居民发现，自来水压力依然不能保障居民日常生活用水。

面对僵局，驻马店市中业自来水有限公司客服团队没有片刻迟疑。他们迅速调整思路，重新制定维修方案，果断放弃几十年前的老旧管道，直接从市政主干管道重新铺设一条专用供水管道，直达综合楼总表。方案确定后，维修人员随即携带材料与专业设备，连夜投入施工。

夜间施工，困难重重，维修人员的衣服早已湿透，他们冒酷暑，挑灯夜战，开挖沟槽，铺设管道，经过近15小时的连续奋战，新铺设管道与综合楼总水表顺利连通。

随着阀门的缓缓开启，居民楼用户惊喜地发现，家里自来水龙头哗哗哗地唱起歌来，家里的热水器也顺利启动了，院内瞬间响起此起彼伏的欢呼声。此时此刻，预示着驻马店市中业自来水有限公司服务团队将综合楼居民的水压低与管道老化问题的“顽疾”从“根”上得到了解决。

锦旗映“民心” 口碑传真情

绵绵不绝的自来水，流进郭旺综合楼，更流进所有居民的心田。驻马店市中业自来水有限公司客服团队的迅速反应和专业处理能力赢得了他们的高度赞誉，居民们自发组织，将一面承载着满满感激的锦旗郑重送到驻马店市中业自来水有限公司客服团队手中。

“不忘初心办实事 高效服务解民忧”这几个金灿灿、沉甸甸的大字，是群众对中业客服团队最质朴、最有力的认可。居民们赞不绝口：“真没想到，这么快就解决了困扰我们多年的大难题！”“中业自来水的服务真是太周到了，让我们彻底没有了后顾之忧！”

驻马店市中业自来水有限公司始终将“水为民生，善达社会”的服务理念深植于心、践之于行，以“接报即动”的响应速度践行承诺，用“攻坚破难”的担当精神直面挑战，凭“专业高效”的扎实能力破解民生“痛点”难题。此次郭旺综合楼问题的快速解决，不仅解决了郭旺综合楼用户的燃眉之急，更以“零距离”打通了服务群众的“最后一米”，让市民与企业深切感受到了中业供水的可靠与暖心，感受到了驻马店用水的便利和营商环境的显著提升。（图片来源：驻马店市中业自来水公司）

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