中宏网讯 为持续提升临汾市“12356”心理援助热线服务质量，增强接线人员专业能力和综合素养，为全市居民提供标准化、专业化的心理援助服务。由临汾市卫生健康委员会主办、市第五人民医院承办的“临汾市‘12356’心理援助热线接线员业务培训班”于7月24日在临汾市五院成功举办。市五院党支部书记、院长卫步霄、副院长王艳芳、市社会心理服务中心主任李艳出席开班仪式，全市“12356”心理援助热线接线员、市五院医务人员及从事心理援助热线服务相关工作人员共计一百余人参加了此次培训。

　　王艳芳主持开班仪式，卫步霄致欢迎辞，表示：临汾市“12356”心理援助热线依托市五院运行，将进一步整合优质心理服务资源，强化热线团队的专业化建设，着力打造有温度、有速度、有力度的心理健康守护平台，为全市人民提供更加贴心的心理援助服务。

开班仪式结束后，市五院心理科主任李彩芳，以《临床与咨询心理学伦理》为题，从专业关系和胜任力、知情同意、隐私权和保密性及咨询案例记录等方面进行授课。山西省精神卫生中心心理科齐靓，从心理热线咨询的特点、援助者的态度、技术分类、常用技术、危机常见的心理反应及心理援助的干预步骤等方面讲解《心理热线接听基本服务要素》和《危机来电的干预流程》，并分享心理热线咨询工作中的小技巧及注意事项。

此次培训，为临汾市“12356”心理援助热线工作规范化、专业化运行奠定了坚实基础。（图文 乔建伟 庞明珠）

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