中宏网讯 河南省商丘市自然资源和规划局创新提出“四个前置”服务理念,市不动产登记交易中心聚焦群众企业痛点,以政策宣传、企业辅导、流程衔接、部门协同四大环节前置为抓手,重构服务模式、再造业务流程,全力打造不动产登记便民企业“商丘样板间”。
政策宣传“前置”,让“文件文本”变成“看得懂的指南”。“掏出手机扫一扫,办事流程全知道!”。如今,商丘33项高频不动产登记业务都有了专属“二维码身份证”,从申请条件到材料清单,从办理流程到进度查询,群众只需“码上一扫”,就能把政策“装进口袋”。构建“线上+线下”“固定+流动”立体化宣传矩阵,“中心”微信公众号、官网实时更新可办证小区清单,更有24期“不动产小课堂”图文+动画视频,用“接地气”的解读让复杂政策“秒变”易懂指南。
企业辅导“前置”,从“被动办理”到“主动护航”。由于企业办事最怕“卡壳”,该中心开设了企业专窗、大宗业务窗口,搭配“一窗通办+联审联批”机制,让企业享受从咨询到办结的“一对一”全流程服务,更贴心的是,针对企业时间成本高的痛点,绿色通道、容缺受理、并联审批等举措齐上阵——涉企转移登记当场办结、上门指导登记业务、24小时咨询随时在线,为企业节省时间成本。
流程衔接“前置”,数据“多跑路”,群众“少跑腿”。如何让登记流程“瘦身提速”,商丘以数字化改革为钥匙,打通部门间“数据壁垒”,与住建、税务等部门建立共享机制,将“双预告登记”“转移登记”等环节整合为“一次申请、一套材料、一窗办结”,办理时限压缩至1个工作日。针对历史遗留原因导致的不动产“登记难”问题,更是主动“向前一步”——提前上门开展权籍调查,梳理项目手续、整合历史档案,群众无需再提供繁琐资料,直接“坐等领证”。
部门协同“前置”,从“单打独斗”到“联动成圈”。不动产登记涉及多部门,协同不畅曾是堵点。如今,“中心”与法院共建司法查控规范,保障司法执行与登记无缝衔接;与民政共享信息助力低保核查;与大数据局共建线上平台,信息核验准确率达99%。最亮眼的是“不动产登记+公证”新模式——原来需要跑6个环节,现在压缩至“公证办理(登记受理)、审核登簿、缴费领证”3步,群众跑腿次数减少一半,真正实现“进一扇门、办多件事”。
从“被动响应”到“主动靠前”,“四个前置”的背后,是商丘市不动产登记交易中心“以人民为中心”的初心践行。下一步,商丘市不动产登记交易中心将持续深化“放管服”改革,以数字化赋能服务升级,让商丘市不动产登记服务名片成为优化营商环境,提升群众获得感和满意度的“金招牌”。(商丘市不动产登记交易中心)
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