中宏网讯 “你们现在服务太好了，一直愁的事情终于解决了！”80多岁的退役军人赵大爷在河南省信阳市息县政务服务中心的退役军人优先窗口办完社保认证后，握着工作人员的手连声道谢。这温暖的一幕，正是该县为老兵办实事的生动缩影。如今，曾经让不少老兵犯难的社保待遇资格认证，正通过一系列贴心举措，从“烦心事”变成“舒心事”。

异地认证“零跑腿”，远程服务解忧愁。针对异地居住的退役军人，窗口创新推出“远程视频认证”服务。去年冬天，家住哈尔滨的老兵孙先生因腿伤无法返籍，窗口工作人员通过线下方式认证，核对身份信息、拍摄动态影像，全程仅用10分钟就完成认证。工作人员还会主动同步认证结果至社保系统，细致告知待遇发放时间，目前已为100余名异地老兵送去便利。

技术+温情，特殊情况“不卡壳”。专窗的高效源于背后的技术支撑，社保局打通数据接口，通过人脸识别系统自动比对照片，准确率达99%。对于系统难以识别的特殊情况，如面部特征变化较大的伤残老兵，窗口会协调其他部门提供辅助证明，确保认证“不卡壳”。退役军人李大爷因病重无法进行面部识别认证，工作人员主动联系其家里亲属，仅用2个工作日就完成了对他的特殊认证流程。用“特事特办”的简化服务，打破流程壁垒。

“一张笑脸、一次办好、一声问候”，息县政务服务窗口用细致入微的服务，让退役军人在社保认证中感受到尊崇与便捷。从远程办理到上门服务，从技术赋能到人文关怀，这里的每一项举措都在诉说着：老兵的权益，我们用心守护；老兵的需求，我们全力满足！

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