中宏网讯 为切实保障民生，提升居民生活质量，河南省信阳市息县澺河街道便民服务大厅积极履行民政职能，在低保、临时救助、特困、高龄补贴等工作领域持续发力，致力于为辖区居民提供高效、贴心的服务。

精准落实低保政策 筑牢民生保障底线

低保工作关乎困难群众的基本生活。便民服务大厅工作人员严格按照政策要求，对申请低保的家庭进行全面细致的入户调查。通过与申请人及其家庭成员面对面交流，详细了解家庭收入、财产状况以及实际生活困难。在审核过程中，运用大数据比对，精准核实家庭经济信息，确保应保尽保、应退尽退。同时，对已享受低保的家庭进行定期复查，动态调整保障标准，让低保政策真正惠及最需要的人群。

优化临时救助流程 及时帮扶困难群众

生活中，突发困难时有发生。便民服务大厅开通临时救助“绿色通道”，简化审批流程，对遭遇突发事件、意外伤害、重大疾病或其他特殊原因导致基本生活陷入困境的家庭或个人，给予及时有效的临时救助。工作人员主动发现困难线索，一旦接到求助信息，迅速响应，第一时间核实情况。本月辖区居民范小花因突发疾病住院，医疗费用支出巨大，家庭陷入困境。便民服务大厅工作人员得知情况后，立即协助其申请临时救助，帮助该家庭缓解了燃眉之急。

关爱特困人员 提供全方位生活保障

对于特困人员，便民服务大厅给予特别关注。一方面，精准识别特困对象，将符合条件的老年人、残疾人、未成年人纳入特困供养范围。目前，辖区内共有特困人员32人。另一方面，积极落实特困人员供养政策，按照标准足额发放供养金，保障他们的基本生活。同时，组织志愿者定期上门探访，了解特困人员的生活需求和身体状况，提供生活照料、心理慰藉等服务。为提升特困人员的生活质量，还为部分有需求的特困人员配备了必要的生活设施和康复辅助器具。

高龄补贴发放有序 传递尊老爱老关怀

为体现对老年人的关爱，便民服务大厅认真做好高龄补贴发放工作。通过多种渠道广泛宣传高龄补贴政策，确保符合条件的老年人知晓并及时申请。对申请资料进行严格审核，建立详细的高龄补贴发放台账，做到信息准确无误。每月按时足额将高龄补贴发放到老年人手中，让他们切实感受到党和政府的温暖。

提升服务水平 打造优质民政服务窗口

为提高民政服务质量，便民服务大厅加强工作人员业务培训，定期组织学习民政政策法规和业务知识，提升工作人员的政策水平和服务能力。同时，优化大厅服务环境，设置引导咨询台，为前来办事的居民提供热情周到的服务。建立群众反馈机制，及时收集居民对民政工作的意见和建议，不断改进工作方法，提高服务满意度。

在今后的工作中，便民服务大厅将继续秉承“民政为民、民政爱民”的工作理念，不断完善工作机制，优化服务流程，提升服务质量，持续做好低保、临时救助、特困、高龄补贴等民政工作，为辖区居民的幸福生活保驾护航。

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