中宏网讯 今年以来，晋中市灵石经济技术开发区积极探索创新，以“助企服务员+全流程服务”模式为核心，聚焦企业发展需求，通过精准政策解读、专业项目指导、问题协调解决，全方位破解企业发展难题，为区域经济高质量发展注入强劲动力。

　　建立机制，“助企服务员”成为企业贴心“管家”

　　建立领导干部兼任“助企服务员”工作机制，25名领导干部对区内39户“四上”企业开展对接服务，全面摸排掌握企业在生产经营、项目推进过程中遇到的困难和问题，形成“问题收集-分类处置-跟踪反馈”的闭环工作体系。“助企服务员”机制实施以来，实现走访联系企业全覆盖，梳理企业存在问题4类12项，已形成初步意见16条，已解决具体问题12条，企业发展信心得到大幅度提高。

　　精准滴灌，政策解读助力企业吃透红利

助企服务员化身“政策翻译官”，构建起全方位、多层次的政策解读体系。线下，定期联合工信、发改、税务等政策制定部门，深入企业园区开展“政策宣讲进企业”活动。通过专题讲座、现场答疑等形式，围绕税收优惠、财政补贴、产业扶持等企业关注度高的政策内容，结合企业实际情况进行深入浅出地解读，确保企业听得懂、用得上。线上，利用微信公众号、政务服务平台等渠道，及时推送政策图文解读，并建立企业政策交流微信群，实时在线解答企业疑问，实现政策宣传“零距离”。同时，针对每家企业的经营特点和发展需求，开展“一对一”政策匹配服务，详细梳理适合政策的申报条件、流程和材料要求，指导企业精准申报。今年，指导辅助山西宏兴碳素有限公司申报全国第二批高新技术企业，已经进入审查程序。

　　全程护航，项目指导加速企业项目落地

在项目服务方面，助企服务员提供从项目策划、审批到建设、投产的全流程指导服务。项目前期，协助企业开展市场调研和可行性分析，科学规划项目方案；在审批环节，帮助企业梳理审批事项清单，陪同企业办理各类手续，积极协调解决审批过程中遇到的问题，推动项目审批提速增效。目前，已帮助12个在建项目提供手续代办13件。

　　开发区“助企服务员+全流程服务”模式，通过机制创新和服务升级，切实解决了企业发展过程中的痛点、难点问题，显著提升了企业的获得感和满意度，为优化营商环境、推动经济高质量发展提供了有效经验。下一步，开发区将持续深化这一模式，不断完善服务机制，为企业发展创造更加优质的营商环境。（赵建波 房琴）

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