中宏网讯 为进一步优化营商环境，切实解决企业和群众在营业执照注销过程中的急难愁盼问题，河南省南阳市淅川县市场监管局以提升群众满意度为目标，聚焦营业执照注销便利化改革，持续简化办事流程、创新服务模式，以高效、便捷、暖心的服务，助力市场主体“有序退出”，激发市场活力。

精简流程，打造高效服务新样板。以往，营业执照注销存在材料繁琐、流程复杂、耗时较长等问题，企业和群众往往需要多次往返办事窗口。为改变这一状况，淅川县市场监管局大刀阔斧精简注销流程。一方面，全面梳理注销所需材料，通过整合、优化，大幅精简提交要件，将原本多个环节的证明材料进行合并或取消，实现“一套材料、一次提交、同步办理”；另一方面，优化内部审批流程，打破部门壁垒，加强科室协同，压缩审批时限，将一般注销办理时间由法定的2个工作日压缩至最快三个小时，简易注销更是实现了即时办结，让企业和群众切实感受到“加速度”带来的便利。

创新服务，提升群众办事体验感。在推进注销便利化过程中，淅川县市场监管局积极创新服务方式。推出“线上+线下”融合服务模式，线下设立营业执照注销“专窗”，安排业务骨干“一对一”提供咨询、指导服务，帮助办事群众准确填写材料、快速办理业务；线上依托河南省企业登记全程电子化服务平台，开通注销业务“网上办”“掌上办”通道，申请人足不出户即可完成注销申请、材料提交、进度查询等操作，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。同时，针对部分企业和群众对注销政策和流程不熟悉的情况，通过制作通俗易懂的注销指南手册、发布短视频教程等方式，进行全方位、多渠道宣传，确保政策“应知尽知”。

暖心举措，助力企业轻松“退场”。除了在流程和服务上做“减法”，淅川县市场监管局还注重在服务细节上做“加法”，推出一系列暖心举措。对于特殊群体，因特殊原因无法到场办理注销业务的群众，提供上门帮办服务，由工作人员全程协助完成注销流程；建立注销业务“回访机制”，对已完成注销的市场主体进行回访，收集意见和建议，及时改进工作中存在的不足，不断提升服务质量。

自推进营业执照注销便利化改革以来，淅川县市场监管局已累计为数千家企业和个体工商户提供高效注销服务，群众满意度达98%以上。下一步，淅川县市场监管局将继续深化“放管服”改革，持续优化营商环境，以更加优质、高效的服务，为淅川县经济社会高质量发展贡献市场监管力量。（陈彦青）

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