中宏网讯 物业服务品质是衡量城市宜居宜业水平的重要标尺，直接关系到居民幸福感和企业投资发展环境。鄂尔多斯市创新推出物业管理“1131制度体系”，将“关键小事”办成优化营商环境的“暖心大事”。

　　制度创新，构建市场化法治化物业环境

　　鄂尔多斯市住建局联合市委组织部、市委社会工作部等部门，共同构建“1131制度体系”，为物业服务市场健康发展奠定坚实制度基础，营造了公平透明、可预期的物业服务市场环境。

　　精准发力，解决痛点提升服务效能

　　聚焦市场主体（物业企业）和终端用户（居民、企业员工）的关切，鄂尔多斯精准施策：一是建成市级智慧物业平台，提升管理效率，降低企业运营成本；二是完善信用评价与“红黑榜”制度，奖优汰劣，规范市场秩序，吸引优质企业；三是推进物业服务全覆盖，提升业主自治能力，为企业发展创造稳定和谐的社区环境。服务质效提升，居民与企业满意度同步增强。

　　品牌赋能，持续优化物业领域营商环境

　　一是深化推广公开透明的“信托制”模式，优化奖补政策，激发企业创新活力；二是加强从业人员培训，提升行业专业化水平和服务软实力；三是将“暖心物业”融入“暖城”形象，打造可复制推广的“鄂尔多斯样板”，增强城市吸引力和竞争力。

　　下一步，鄂尔多斯将持续深化“1131制度体系”落地，加快立法进程，优化政策支持，擦亮“暖心物业”品牌，努力营造党组织有力、企业规范运营、居民安居乐业的优质社区环境，以更优的“软环境”支撑经济社会高质量发展。（王燕 杨鵾）

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