中宏网讯 今年以来，三门峡市税务局始终坚持以纳税人、缴费人为中心的服务理念，以数字化改革为驱动，聚焦“高效办成一件事”，通过宣传多维发力、优化发票服务、推广云端办税等举措，推动税费服务提质增效，持续优化税收营商环境。

　　宣传多维发力，打造法治惠民营商环境

　　三门峡市税务局以多元化宣传形式，打通政策落地最后一公里。一是创新载体，拓展宣传广度。积极配合省局拍摄制作土地增值税新政宣传视频，推动税收优惠政策及早落地；充分利用云税直播，并探索秒懂视屏、可视化答疑等方式，生动讲解个税综合所得年度汇算要点，清晰展示税务登记、税费申报操作流程，提升政策知晓度。二是聚焦法治，强化宣传深度。以第34个税收宣传月为契机，紧扣“税收·法治·公平”的主题，深入开展税法宣传进校园、进企业等活动。通过税法课堂、以案说税、互动问答等形式，向青少年宣传普及税收法治观念，帮助企业擦亮“诚信纳税”这一金字招牌，营造“法治是最好的营商环境”的良好社会氛围。三是精准推送，扩大宣传效果。充分利用税收大数据，筛查整理“六税两费”应享未享纳税人清单，开展滴灌式靶向政策宣传辅导，保障了政策精准落地，实现由人找政策到政策找人的转变。

　　发票服务增效，打造便民办税营商环境

　　聚焦企业用票需求，三门峡市税务局推出多项便利化措施。一是简化数电票核定流程。依托电子税务局“发票用票需求申请”模块，积极推行“线上申请+智能审核”服务模式，将平均办理时长压缩至0.5个工作日以内，95％以上的纳税人实现零跑动。对首次核定数电票的新办企业，提供一站式开业服务，从登记到数电票核定全流程无缝衔接，实现新办纳税人开票零障碍。二是便利发票额度调整。建立“全程网办+接诉即办”双轮驱动机制，企业如需发票额度调整，只需通过电子税务局一键提交申请，办税大厅接诉即办、及时响应，全流程网上办理，极大提升企业办税便利度。三是推广数电票全覆盖。一方面通过企业微信建联、税企微信群等线上方式积极推广数电票核定、推送开票操作指南；另一方面通过线下自助办税区对新办纳税人开展一对一辅导，定期组织“数电票课堂”专项培训进企业等方式，提升企业开票效率。

　　办税云端转型，打造智慧办税营商环境

　　三门峡市税务局以推广非接触式办税服务为核心，构建便捷高效的云端办税体系。一方面拓展线上办税渠道，实现企业电子申报全面快享。建立高频业务“非接触式办理”清单，涵盖登记、申报、退税全流程，纳税人可通过电子税务局、手机APP等渠道电子申报，足不出户办理业务。并结合办税大厅实际，精减实体窗口，整合办税服务资源，设置云端自助办税区，由工作人员全程跟进答疑指导，引导纳税人学会、学懂线上办税，减少日后跑腿次数。申报效率大幅提升。另一方面强化远程智能服务支撑，实现纳税人征纳互动精准高效。利用征纳互动平台，提供远程问办服务，并构建“7×24小时”人工服务与智能应答的协同机制，实时解答企业疑难。建立“政策推送+需求响应”工作机制，累计解决企业个性化问题800余件，诉求平均响应时间1分钟内，平均处理时间10分钟内，远程协助企业线上云端办税。

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