中宏网讯 为全面提升经营主体获得用水全过程服务效能，持续优化营商环境，鄂尔多斯聚焦企业和居民需求，实施服务优化、节水建设、供水可靠性三大重点举措，着力提供更优质、高效、更可靠的供水保障。

　　一、优化供水服务流程，提升办事便捷度

　　打造“互联网+供水服务”模式，建设供水企业微信小程序、网上营业厅等平台，实现用户用水报装、缴费、查询、报修、投诉等业务全流程网办，让“数据多跑路、群众少跑腿”。为重点企业和重大项目开辟绿色通道，实行专人负责、跟踪服务，提前介入、主动对接，确保企业用水需求及时响应。创新推行“四个一”（一表直达、一站服务、一次告知、一周办结）服务法，打造“一站式”客户服务中心，构建“水管家”式售后服务体系，有效简化流程、缩短时限。以“接诉即办”为抓手，建立多部门联动工作机制，发挥党组织核心作用，构建齐抓共管责任体系，确保信息互通、资源联动，售前、售后、抢修等工作高效运转，服务工单“日产日清”。

　　二、推进节水设施建设改造，提高水资源利用效率

　　2025年，全市计划实施节水行动项目11项、城镇供水保障项目21项，涵盖城乡用水源头管控、公共供水管网漏损治理、再生水利用、提升公共供水能力及推广节水技术器具等领域。同时，积极推动节水型城市达标建设，鼓励有条件的旗区加快建设海绵城市，遵循生态优先、自然循环，规划引领、统筹推进，因地制宜、分类实施，加强海绵城市建设管理。着力构建城市排水防涝工程体系，加大雨水收集利用设施建设力度，提升雨水资源化利用水平。

　　三、加强供水可靠性管理，保障用水安全

　　专项开展全市供水水质安全检查，对城市供水单位进行全方位实地核查，包括供水设施安全运行、设备保护措施、应急预案落实及消防安全管理等。同时，对城市二次供水设施（泵房、水箱、水池、管道、阀门、消毒设备等）状况进行详细排查，并对出厂水、管网末梢水、二次供水水箱及管道水进行抽样检测，严格落实供水水质与饮用水安全保障责任。督促供水公司加强设施维护，定期清洗消毒保养供水管道、泵站、水池等，确保安全运行。建立健全水质信息公开制度，定期公布监测结果，接受公众监督，保障用水安全可靠。

　　下一步，鄂尔多斯将持续优化用水营商环境，以“用好水”为服务提质目标，完善工作机制，提高水资源利用效率，加强供水可靠性管理，着力提升获得用水服务质效和用水满意度。（王婷婷）

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