中宏网讯 民生无小事，枝叶总关情。为确保30项民生实事政策直达居民，切实提升居民获得感、幸福感，近日，清水河街道北苑社区多措并举、精准实施，用心用情开展民生实事政策宣传活动，以务实举措解民忧、惠民生、暖民心，为民生政策落地生根夯实基础。

　　海报宣传“贴”出政策温度。宣传中，社区首先在各小区出入口等人员汇集场所，海报张贴30项民生实事具体内容，涵盖养老保障、医疗健康、环境卫生整治等居民关心的热点领域。同时向前来咨询的居民发放《30项民生实事》手册和宣传品，详细讲解养老保险补缴流程、反电信诈骗知识、安心托幼行动、慢性病医保报销比例等实操性内容。针对老年居民，工作人员耐心用方言解读，确保“听得懂、记得住”。

　　流动宣传“走”进居民心里。除在小区出入口张贴宣传海报外，社区还组织志愿者深入小区广场、沿街商铺、便民凉亭等人员密集区域，开展“敲门行动”和“摊位宣讲”。在小区广场，工作人员围坐在居民中间，以“拉家常”的方式介绍30项民生实事中与居民生活息息相关的部分；在商铺集中区域，重点向个体经营者宣传创业补贴、社保减免等政策，鼓励商户用足用好扶持措施。活动中，共发放宣传单页200余份，收集居民意见15条。

　　精准服务“答”解民生疑惑。“我家老人行动不便，怎么办理养老资格认证？”“二孩生育补贴什么时候能到账？”面对居民提出的个性化问题，工作人员逐一记录在《民生问题台账》，能现场解答的当场给予明确回复，需后台核实的承诺24小时内反馈。针对高龄、残疾等特殊群体，社区同步开展“一对一”预约服务登记，后续将安排志愿者上门协助办理业务，真正把 “被动服务”变为“主动上门”。

　　此次宣传活动，不仅让辖区居民对30项民生实事项目有了更深入的了解，也增强了居民对民生政策的认同感和参与感。下一步，该社区将以居民需求为导向，建立“线上+线下”常态化宣传机制，通过居民群推送政策微视频、开展“民生大走访”等形式，持续扩大民生实事知晓面，确保各项惠民政策“掷地有声”，切实增强居民的获得感、幸福感、安全感。（王超）

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