为切实转变工作作风，打通服务企业群众的“最后一公里”，持续优化政务服务和营商环境，新乡高新区积极响应全市“群众愁盼 干部体验”活动号召，在全区深入开展领导干部“一把手”进大厅、走流程、优服务活动。活动开展以来，各部门主要负责同志化身“办事员”，深入一线窗口，通过沉浸式体验，推动政务服务效能再提升。

　　换位体验，直击痛点堵点

　　活动中，各部门“一把手”带着问题意识，聚焦企业群众反映强烈的“咨询难、材料繁、流程慢、受理烦”等痛点堵点，亲自体验办事全流程。从“咨询是否清晰明了”“材料是否一次告知”“流程是否顺畅便捷”、“受理是否高效规范”到“办结是否及时满意”，他们以普通办事者身份“问明白、跑明白、办明白”，设身处地感受办事过程中的难点、堵点。这种“零距离”的体验，让领导干部对优化服务有了更直观、更深刻的认知。

　　立行立改，提升服务效能

　　“走流程”不是走过场，而是发现问题、解决问题的务实行动。今年以来，通过“一把手”们的亲身体验，高新区累计发现并整改了窗口服务、材料精简、流程衔接等方面的问题3项，提出优化审批环节、提升信息化水平等建设性建议2条。这些举措直接推动了审批时限的进一步压缩、审批节奏的显著加快和审批质量的稳步提升，让企业群众实实在在感受到服务的变化与提升。

　　常态长效，打造服务“新名片”

　　新乡高新区管委会相关负责人表示，“一把手走流程”活动是优化营商环境、提升服务效能的有力抓手。下一步，高新区将常态化推进此项活动，推动领导干部下沉服务一线形成长效机制，以更大力度深化流程再造、突破数据共享壁垒、升级服务创新模式。高新区将始终坚持以群众需求为导向，发扬“自我革命”精神，刀刃向内深化改革，全力推动政务服务向更便捷、更智能、更高效的方向转变，将“高新服务”打造成为区域优化营商环境的闪亮“名片”。

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。