中宏网讯 近日，河南省南阳市桐柏县淮北街道以“群众需求”为导向、“企业满意”为目标，双轨并行推进民生服务与营商环境优化，让政务服务既有“速度”更有“温度”。

　　家装补贴“一站式”服务，便民举措暖民心。在家装补贴申请热潮中，淮北街道办事处政务服务窗口迎来咨询高峰。工作人员陈森林化身“政策讲解员”，针对补贴对象、申请流程、材料清单等高频问题，通过“一对一讲解+手把手指导”模式，从线上申报系统操作到纸质材料审核，全程提供细致服务。“年纪大了不懂手机操作，多亏了工作人员帮我一步步提交申请，省心又暖心！”前来办理的居民李阿姨连连点赞。淮北街道同步开通“线上咨询专线”，安排专人实时解答政策疑问，实现“线下窗口不打烊、线上服务不断档”，截至目前已助力超66户居民完成补贴申请。

　　靶向发力优环境，助企纾困促发展。在优化营商环境方面，街道组建“助企服务专班”，主动走访辖区商户、企业，聚焦用工需求、政策落地、经营难点等痛点，建立“问题台账”逐项销号。针对小微企业对惠企政策“知晓度低、匹配度弱”等问题，精准推送税收优惠、创业补贴等政策“大礼包”，并联合市场监管、税务等部门开展“政策上门解读会”，推动“人找政策”变“政策找人”。同时，持续完善基础设施配套，优化街区环境秩序，为商户经营营造舒适便捷的发展空间。

　　从“群众办事”到“企业发展”，淮北街道用“热心、耐心、细心”的服务，让民生“温度”与营商“热度”同频共振，切实将“为民服务”的初心转化为“助企惠民”的实效，为辖区高质量发展注入温暖动能。（耿学丽）

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