中宏网讯 6月8日，山西太原地铁2号线大南门站上演了一场与时间赛跑、为考生梦想护航的暖心行动。

　　当日，一名考生在乘坐地铁2号线途经大南门站下车时，因一时疏忽，身份证不慎掉入轨行区。意识到身份证丢失后，考生心急如焚，立刻向站台工作人员发出紧急求助。“别着急，我们一定想办法帮你找回来！”站台工作人员一句温暖而坚定的话语，瞬间安抚了考生焦急的情绪。

　　接到求助后，车站迅速启动应急响应机制。站台岗工作人员第一时间安抚考生，并迅速将情况上报。值班站长闻讯后，以最快的速度抵达现场。凭借丰富的经验和敏锐的观察力，精准定位身份证所在位置。确认位置后，值班站长立即向上级汇报，在征得同意后，迅速向行车调度申请下轨捡取。整个处置过程，每一个步骤都严谨细致，既保障了地铁运营的安全有序，又争分夺秒地推进证件拾取工作。

　　在大家的共同努力下，身份证以最快速度交还到考生手中。拿到失而复得的身份证，考生眼中满是感激，连声道谢后，匆匆赶往考场。

　　长期以来，中铁电气化局太原中铁轨道公司一直高度重视高考等重要时段的服务保障工作。为给考生营造安全、便捷、温馨的出行环境，公司通过优化运营服务流程、强化应急处突能力、开通考生绿色通道等一系列举措，全力为考生保驾护航。此次成功帮助考生找回遗失证件的事件，恰是公司长期秉持的服务理念与责任担当的鲜活例证。

　　以爱为名，护航梦想。这个夏天，太原地铁2号线用温暖与担当，为考生的梦想之路保驾护航。（图文 高伟 张亚慧）

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