一年一端午，一岁一安康，粽叶飘香之际，山东移动牟平分公司（下面简称“牟平移动”）全体“粽”动员，用优质服务做叶，用专业技能做绳，坚守岗位保驾护航，守护最“粽”要的你！

　　心级服务，与“粽”不同。为弘扬中华民族优秀传统文化，更好提升客户心级服务感知，牟平移动营业厅开展丰富多彩的活动，为进厅的客户赠送甜粽、鸡蛋，开展DIY端午柿柿如意香囊、幸运抽奖送祝福等体验活动，活动中欢声笑语不断，在互动中让客户了解节日内涵，体验端午习俗，传递端午祝福。

　　爱心传递，情深意“粽”。牟平移动成立宽带义诊志愿队，免费为用户提供宽带义诊、宽带提速、线路整理等服务，向居民提供反诈知识宣传、业务咨询、预约办理、宽带义诊等家门口便利服务，现场解决居民关于移动通信以及手机套餐使用中遇到的各种问题，并向居民宣传移动宽带惠民政策和手机网络套餐优惠等，在宣传业务的同时提升了客户满意度。

　　网络保障，勇担“粽”任。面对端午节激增的业务需求，牟平移动提前部署，织密通信“保障网”。根据往年情况的预测，提前开展专项排查整治工作，对养马岛、动车站等地方进行网络摸排巡检和前置优化。开展基站故障清理、储备应急物资清点，累计清除故障6处。对汇聚机房、骨干线路、基站机房运行情况进行自检自查，累计查找并整改隐患4处，有力保障网络的稳定健康。

　　万水千山“粽”是情，“粽”有移动伴我行。牟平移动始终以客户感知为中心，用行动诠释着责任与担当，百倍努力让客户10分满意。（通讯员 孙玲玉 徐冰鑫 图片来源 牟平移动）

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