中宏网讯 “以前办企业要跑五六个部门，现在动动手指就搞定！”近日，在河南省南阳市淅川县政务服务中心，某公司法人通过“一网通办”平台，仅用2小时便完成了营业执照申领和五枚公章刻制全流程。这一变化，正是“高效办成一件事”改革的生动缩影。
今年以来，淅川县持续深化政务服务“高效办成一件事”改革。依托河南政务服务网，整合市场监管、税务、社保、公积金等多个部门业务系统，聚焦企业和群众办事的难点、堵点，持续推动企业全生命周期和个人服务等高频事项“一表申请、数据共享”，打破数据壁垒，实现信息互联互通。目前，全县“高效办成一件事”事项实现了申请材料精简，办理时限压缩，全程网办率大幅提升，群众跑动次数显著减少，“一门式受理、一站式服务、一条龙办结”的便捷办事体验真正惠及大众。
淅川县创新推出的AI智能客服“小淅淅”成为政务服务工作的另一大亮点。“小淅淅”能根据办事群众输入的问题咨询指令快速响应，自动提供办事流程、办理时限、办理地点和申请材料等解答内容。“小淅淅”的上线实现了政务咨询“7x24”小时在线、秒级响应、精准解答，打破了线下服务8小时的时间限制和实体大厅的空间限制，让政策咨询“零等待”，让办事指南“随手查”。
下一步，淅川县政务服务中心将继续深化“放管服”改革，持续优化“一网通办”覆盖广度，拓展服务事项，提升服务质效，从“高效办”到“智慧办”，让政务服务更高效、更便捷。（李佳晓）
中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。
