以茶会企，共商发展。近年来，杭锦旗积极响应国家号召，聚焦党委、政府所需、民营企业所盼、工商联所能，切实破解企业发展难题，为企业提供精准高效服务，针对企业发展的“难点、痛点、堵点”问题，创新性地推出了“暖企·下午茶”系列活动。通过入企、喝茶的方式，“沉浸式”倾听企业心声、“精准式”解决企业难题，不断畅通政企沟通渠道，全力支持企业放心投资、安心经营、做大做强，以实际行动支持企业实现更大更好发展，为民营经济健康发展蓄势赋能。

　　创新服务企业模式，搭建助企纾困平台

　　“暖企·下午茶”的创新服务模式破除传统政企沟通壁垒，创设非正式、互动式交流场景，建立职能部门与企业家代表面对面沟通机制。在轻松有序的交流环境中，企业可全面反映生产经营中遇到的审批流程、政策兑现、土地空间规划等方面的问题，各职能部门现场为企业问诊把脉，针对企业诉求答疑解惑。这种政企高效沟通联动的新方式，不仅实现诉求响应效率的全面提升，更精准施策赋能市场主体发展、降低企业运营成本，有效推动区域营商环境持续优化提升。

　　把脉企业实际需求，解决企业急难愁盼

　　为切实提升“暖企·下午茶”活动的精准性与实效性，构建多维调研机制，工商联牵头开展企业走访、行业座谈、问卷调查等专项行动，深入了解、收集市场主体诉求与反馈，根据诉求和反馈实施分类主题活动策划。市场监管、住建等职能部门围绕企业关心的中小微企业扶持、食品卫生安全、物业管理等重点领域，分批次举办“暖企·下午茶”活动，通过“政策解读+交流互动”，推动行业内突出问题得到靶向治疗，行业内发展难题得到有力破解。

　　深化部门协同联动，化解企业心尖难题

　　聚焦企业转型发展中的痛点堵点，推动跨部门联合形成合力，通过上门服务的方式，切实将企业所需送到心窝里，提升企业获得感。在近期活动中，“暖企·下午茶”走进了杭锦旗聚野煤化有限责任公司，旗工商联与经济开发区、旗税务局、三恒律师事务所联合坐庄，针对该公司在产业链延伸项目落地、土地使用、土地增值税等领域的重点难点问题，现场为企业进行指导和答疑解惑，并提供了一系列切实可行的建议与解决方案，确保企业能够得到及时有效的帮助，为企业生产注入强劲动能。

　　构建问题反馈机制，健全问题治理闭环

　　为强化“暖企·下午茶”活动效果，健全完善反馈机制，对活动后收集到的意见建议进行分类处置，对于不能立即答复和解决的问题实行动态管理，办理过程及进度及时向企业进行反馈。同时，工商联会对问题的解决情况开展跟踪和评估，确保问题得到彻底解决，以提升企业的信任感和满意度。

　　目前，杭锦旗已开展“暖企·下午茶”活动15期，在助企纾困、推动行业发展等方面都取得了显著成效，活动得到了企业家们的广泛好评。下一步，将继续深化执行“暖企·下午茶”活动，持续搭建好企业家与相关部门的桥梁纽带，进一步完善服务模式、丰富活动内容、提高服务质量，努力当好服务企业的“金牌店小二”，同时将积极推广成功经验，不断为民营企业提供更加优质、高效的服务，将“暖企·下午茶”活动打造成为服务企业的一张亮丽名片，全力引领民营经济在新时代的浪潮中破浪前行，绽放出蓬勃生机。（马佳琦、王星龙）

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