中宏网讯 今年以来，河南省周口市城乡一体化示范区税务局聚焦纳税人缴费人急难愁盼，以创新驱动服务升级，用务实举措提升办税体验，在优化税收营商环境的赛道上持续发力，为区域经济高质量发展注入强劲“税动力”。

　　智慧赋能，打造便捷办税“快车道”。该局积极拥抱“互联网+税务”时代，大力推进智慧税务建设。升级电子税务局功能，拓展“非接触式”办税缴费事项范围，目前已实现95%以上涉税业务网上办、掌上办。推出“智能咨询+人工兜底”服务模式，依托智能客服系统，7×24小时在线解答纳税人缴费人疑问，日均处理咨询量超200条；针对复杂问题，迅速转接人工座席，确保问题及时解决。同时，在办税服务厅设置“自助办税体验区”，配备专人辅导，帮助纳税人熟练掌握电子税务局操作流程，大幅提升办税效率，让纳税人缴费人享受“指尖办税”的便捷与高效。

　　精准滴灌，当好惠企利民“贴心人”。为确保税费优惠政策精准直达市场主体，该局建立“政策找人”工作机制。运用税收大数据，精准筛选符合优惠政策条件的企业，通过“一对一”电话辅导、“点对点”短信提醒、“屏对屏”视频培训等方式，开展个性化政策推送和辅导。针对重点企业、高新技术企业、小微企业等不同群体，量身定制政策“礼包”，详细解读适用政策、办理流程和申报要点。多次前往文昌万达商业圈及各大企业，宣传各项税收优惠政策，确保企业及时享受政策红利，减轻资金压力，增强创新发展信心。

　　协同联动，织密服务保障“连心网”。该局主动加强与市场监管、人社、医保等部门的协作配合，打破部门间数据壁垒，实现信息共享互通。在企业开办环节，联合市场监管部门推出“一网通办”服务，企业设立登记、税务登记、社保登记等事项可在一个平台一次性办理，办理时间由原来的3个工作日压缩至1个工作日内。针对社保费征缴、跨部门业务办理等难点问题，建立部门联席会议制度，定期沟通协调，共同研究解决方案。同时，积极开展“税务体验师”活动，邀请企业代表、社会监督员走进办税服务厅，亲身体验办税流程，收集意见建议20余条，并据此优化服务细节，持续提升服务质效，切实增强纳税人缴费人的获得感和满意度。

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