中宏网讯 在第32个“全国助残日”来临之际，中铁电气化局太原中铁轨道公司南中环站工作人员开展了“全国助残日”志愿服务活动，邀请社会残障人士走进地铁车站开展无障碍乘车体验。

　　乘客体验活动中，从购票到安检、从候车到乘车，车站工作人员把安全宣传融入每个环节，用通俗易懂的语言向前来体验的乘客们介绍车站无障碍乘车流程，向他们讲解“地铁爱心预约”“暖心接力”等举措，带领他们亲自体验无障碍电梯、无障碍卫生间、盲道、车站应急招援地铁无障碍设备设施。期间，车站人员认真记录特殊乘客的意见建议，让关爱在彼此的互动交流中不断提升、升华。

　　为提供更加细致周到的服务，太原地铁2号线还推出了爱心出行预约及爱心接力服务，有需要的乘客可提前拨打车站电话号码（各车站出入口、无障碍电梯标识处），联系车站工作人员提供帮助。亦可拨打太原地铁服务热线：0351-96369提出诉求，工作人员将在第一时间提供周到温馨的服务。除通过热线电话预约外，还可通过微信公众号预约。

　　车站在接到乘客求助后，会主动到达出入口或乘客提供的预约地点接应乘客，安排车站人员将其送至站台安全乘车，并告知目的地车站做好接应，享受“进站-安检-乘车-出站”全路径无障碍出行服务体验。（文图 高伟 张亚慧）

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