中宏网讯 为进一步优化营商环境，激发市场主体活力，河南省漯河市源汇区积极探索创新，深化“三员”服务机制，从政策宣传、难题解决、监督反馈等多方面发力，为企业发展提供全方位、多层次的优质服务，全力推动营商环境再上新台阶。

　　当好政策“信息员” 确保惠企政策应知尽知

　　组织全区机关党员干部、志愿者成立政策宣传小组，深入辖区企业和个体工商户，开展优化营商环境政策宣讲和解读活动。通过举办政策宣讲会、发放宣传资料、一对一讲解等形式，向企业详细介绍各类惠企政策，包括税收优惠、创业补贴、金融支持等，确保企业及时了解并享受到政策红利。同时，利用线上平台，如微信公众号、企业服务微信群等，定期推送政策信息，解答企业疑问，进一步提高政策知晓度和覆盖面。目前，已开展宣讲活动20余次，发放宣传彩页5000余份，覆盖商户、居民2000余家。

　　当好解难“服务员” 精准解决企业发展难题

　　以深化“三员”服务机制为抓手，秉持“用心服务”的理念，深耕“服务员+监督员+宣传员”三位一体服务体系，切实为企业解决经营难题。

　　建立机制，推动服务企业质效的深化走实。突出服务导向、坚持制度创新，以万人助万企活动为抓手，将“三员”工作与万人助万企工作进行有效衔接、统筹推进，确保了“三员”工作落实落细。建立领导包联企业制度，各乡镇办园区及区直单位班子成员每人分包多家重点企业，定期实地走访，深入了解企业生产经营状况、面临的困难和问题以及对营商环境的诉求。畅通优化营商环境服务电话，安排专人负责接听记录，对企业反映的问题进行分类整理，建立问题台账，明确责任人和解决时限，实行销号管理，有力地助推企业高质量发展。

　　协调各方资源，积极帮助企业解决经营难题。全区各级各部门通过深入辖区企业，与企业负责人面对面交流，详细了解企业的生产经营状况、面临的困难和发展需求，在充分掌握企业经营情况的基础上，组建专业服务团队，精准施策，助力企业攻坚克难，破解发展瓶颈。河南品腾安防有限公司随着订单量的增长，存在招工难问题，影响企业正常生产，马路街办事处在了解情况后，多渠道发布企业招工条件、工资标准等信息，帮助企业参加“送春风”等各类招工活动，目前已为企业招聘工人70余人，解决了企业燃眉之急，基本满足企业当前生产需求。河南彤臻商贸有限公司，因扩大经营规模资金短缺，通过服务电话反映融资难问题，马路街办事处以区“小微企业融资”工作为契机，帮助企业申请和申报“河南信用”小程序资产负债表、利润表、承诺书、营业收入等资料，组织金融部门与企业对接协调，已发放贷款资金300万元，解决了企业融资需求，让企业办事更省时、更高效。

　　精准对接各项政策，确保企业充分享受政策红利。在河南省服务业新供给标杆企业申报过程中，源汇区顺河街道发现河南省水利工程质量检测有限公司符合申报条件，顺河街道便迅速行动，第一时间奔赴企业，派专人与企业进行上门对接，讲解申报河南省服务业新供给标杆企业政策，协助企业梳理申报流程，指导企业准备申报材料。同时，顺河街道积极搭建沟通桥梁，与区商务局等部门紧密联动，及时协调解决申报过程中出现的各类问题，最终顺利帮助河南省水利工程质量检测有限公司成功入围河南省服务业新供给标杆企业。

　　当好问题“监督员” 保障服务质量和政策落实

　　成立营商环境监督小组，邀请“两代表一委员”、企业代表、群众代表等担任监督员，聚焦市场主体关注的热点、难点问题，主动查找营商环境中存在的问题，收集意见建议。定期对办事处各部门服务企业情况、政策落实情况进行跟踪，对发现的不作为、慢作为、乱作为等问题督促整改。同时，建立营商环境反馈机制，及时将监督员和企业提出的意见建议反馈给相关部门，要求其制定整改措施并限期回复，形成“发现问题、反馈问题、整改落实、跟踪回访”的工作闭环。目前，共收集监督意见建议5条，推动解决营商环境问题20余个。

　　下一步，漯河市源汇区将持续完善“三员”服务机制，不断创新服务方式、提升服务效能，进一步激发市场主体活力，为企业发展创造更加优质的营商环境，助力全区经济高质量发展。（孙建辉 曹佳琳）

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。