中宏网1月17日电(记者周慧静)1月15日,宜家中国公司网站发布召回通知,其出售的印度制造“特鲁利维斯旅行杯”(TROLIGTVIS)检出超标致癌物质,因此在全球召回该产品。
据相关媒体报道,“特鲁利维斯旅行杯”自2019年10月起开始销售。宜家近期收到的检测报告显示,在印度生产的TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯中邻苯二甲酸二丁酯(DBP)的迁移量可能超过规定的限值。宜家在调查期间即停止了旅行杯的销售。调查显示,标有“印度制造”字样的旅行杯可能受到影响。
【中宏点评】近日,宜家因“旅行杯致癌”事件登上热搜,再次损耗消费者对宜家产品质量的信任。不得不说,近年来,宜家的产品品质展现出与它品牌知名度严重不匹配的失衡。
据了解,检测报告显示,在印度生产的TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯中邻苯二甲酸二丁酯(DBP)的迁移量可能超过规定的限值。邻苯二甲酸酯是塑料加工过程中常用的增塑剂,在生活中很常见,被广泛使用于塑料容器、包装材料、医疗器械、儿童玩具等多种产品中。邻苯二甲酸酯被世界卫生组织(WHO)公告为一种环境荷尔蒙,具有雌性荷尔蒙的作用,可通过呼吸道、消化道和皮肤等途径进入人体,还具有不同程度的肝肾毒性和生殖毒性,甚至有致癌致畸风险。
宜家产品屡登质量黑榜
宜家进入中国已经20余年,因产品种类丰富、美观实用且价格亲民而深受中国大众喜爱。人们一说起日常装修、布置房间总是会在不经意间想起宜家,对于宜家这个品牌的质量也是极为放心。
但近年来,宜家产品却屡登质量黑榜。2014年至今,宜家共发布14条召回通知,其中2019年,宜家因两年3次警示标识不合格,被列入2018-2019中国家居十大质量黑榜。
近期,宜家连续两次出现儿童用品不合格问题。2019年12月,北京市市场监督管理局网站公示儿童床上用品产品质量抽检结果,宜家一款DJUNGELSKOG靠垫耐干摩擦色牢度不合格。2020年1月6日,北京市市场监督管理局官网发布儿童家具产品质量抽检结果,宜家奥菲儿童书桌椅因警示标识不合格被点名。同日,宜家就问题抽屉柜压死一名美国男童之事与男童父母达成和解,男童父母代理律师称,宜家向男童父母赔偿4600万美元(约合3.2亿元人民币)。
解决品牌信任危机或成当务之急
在处理此次召回事件中,宜家敦促所有购买的顾客尽快停止使用该产品。对于召回,顾客可将产品退回任意宜家商场,无需提供购物凭证便可获得全额退款。从中可以看出,宜家对此问题的重视程度。但有缺陷的产品召回简单,可在此期间品牌在公众心中所受到的伤害却是难以弥补的。
若宜家依然不重视质量,市场调节就会优胜劣汰。没有人怀疑宜家拥有足够的财力和丰富的渠道,但仰望星空还需要脚踏实地,不要忽视小的产品和服务问题,从一点一滴做起,这才是长久发展抢占消费升级浪潮的关键。
堤溃蚁穴的道理大家都知道,很多时候一些不注意的小事,就可能导致巨大的危机。宜家这些问题的出现,是在不断地给品牌警示,告诫品牌要严守质量底线。质量本身与品牌有着强关联,品牌再亮,决定胜负的最终还是品质。
家居行业是和民生息息相关的刚需行业。这里小编也呼吁广大品牌厂商,要切实履行社会责任,将产品的质量安全放到第一位,消费者选购品牌的商品,那无非也是本着信任的原则,切莫辜负消费者的信任!