中宏网讯 4月7日，海南省新闻办公室举行“海南自贸港政策解读”系列主题新闻发布会（第六十场）——《海南省安商惠企重点举措二十条》（以下简称《二十条》）专场。

　　会上，有记者提问，《二十条》中强调，要“建立统筹性企业服务体系”并推动“招商安商互动衔接”。五指山市是如何理解和落实这一要求，有哪些具体的机制创新？

　　中共五指山市委常委、市人民政府常务副市长，市营商环境和投资贸易促进局局长贾鹏介绍，这一要求的核心是实现“两个转变”：一是从“管理思维”彻底转向“服务思维”；二是打破“招商”与“安商”的部门壁垒，变分段式管理为全周期、一体化的服务闭环。五指山市的落实路径，可以概括为通过“构建一套闭环流程、设立一个稳定接口”，将省级的统筹性要求具体转化为企业可感、可知、可信赖的服务体验。

　　首先，是构建“招、落、服”一体化闭环流程。以组建五大产业招商战队为抓手，赋予其“首发责任”，推行“谁对接、谁跟进、谁协调”的首席服务专员制度，从项目洽谈开始就将安商服务前置。项目签约后，服务立即深化，通过“制度化交接”确保责任不断档。具体而言，在签约、投产等关键节点，进行“两个明确移交”：一是明确服务责任的书面移交，二是将招商阶段对企业的承诺与深度了解的需求信息完整移交给后续服务团队，杜绝因内部阶段划分导致的服务“断点”和企业重复适应成本。

　　其次，设立“一个稳定接口”，即组建全过程帮办代办服务专员队伍。这是五指山市为实现“招商安商”互动衔接、确保企业获得感而推出的核心创新。通过整合招引、审批、政务、企业服务四支专业队伍，为企业提供从对接到投产的全周期、一体化服务。它不仅是企业专属的“总客服”，更是高效协同的枢纽，其背后联动着全市的审批、监管和要素保障部门，从而形成“企业端一个界面，政府内部一个协同系统”的高效运行模式。这正是“招商安商”理念的具体体现，企业感受到的是连续、稳定、可靠的“一条龙”服务，而政府内部则通过专业队伍的接力与协同，真正实现了从招商引进到安心经营的全流程无缝衔接与服务闭环。

　　总而言之，五指山的实践，就是将省级“统筹服务”与“互动衔接”的要求，具体化为以企业为中心、以闭环流程为保障、以专员为纽带的服务体系。这套机制的目标，就是让“找得到人、办得成事、解得了忧”成为企业在五指山发展的稳定预期，真正提升企业的归属感和获得感。也是五指山市对《二十条》中“招商安商互动衔接”要求的具体落实和深化。

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