中宏网讯 养老产业金融与养老金金融、养老服务金融共同组成了邮储银行“三横三纵”的立体式养老金融体系。在养老产业金融领域，邮储银行山东省分行打造差异化服务模式，通过精准靶向的工作方法，为各地养老产业提供量身定制的金融解决方案。同时，深入开展适老化工作，聚焦老年客群的实际需求，打造为老年客户提供标准养老金融服务的特色“金晖支行”，将传统服务与智能创新相结合，将线上服务与线下渠道相结合，推出了一系列有温度、有特色的适老化服务举措。
授信7400万元，助力泰安两大养老标杆项目落地
泰安市泰山医养健康集团有限公司“寿比泰山”社区养老项目作为泰安市社区居家普惠养老服务网络建设的“头号工程”，该项目总投资1.02亿元，目前已进入设施改造攻坚阶段，部分已投入使用。项目通过盘活既有住宅小区配建的养老服务用房，打造集日间照料、康复护理、文化娱乐于一体的社区养老服务中心，预计2026年初可全部正式投入运营，届时将成为泰安市社区养老服务的“样板工程”。
泰安市“寿比泰山”英才店的入住老人在餐厅用餐。
“我们为‘寿比南山’社区养老项目提供了2600万元养老产业专项贷款，是项目唯一授信银行，也是山东省系统内首笔针对社区养老项目的专项融资支持。贷款资金主要用于养老服务用房改造、康复设备采购、专业护理人员培训等核心环节，确保项目从‘硬件’到‘软件’全面达标，满足社区老人多样化养老需求。”邮储银行泰安分行客户经理姜静静说。
泰安市“寿比泰山”英才店的入住老人在测量血压。
据介绍，为加速项目落地，邮储银行启动“省市县三级联动”服务机制，组建专项团队深入项目现场6次，仅用13天就完成从项目对接、方案设计到审批放款的全流程。同时，依托网点下沉优势，提前为项目周边社区老人提供个人养老金账户开户、养老理财咨询等“一站式”金融服务，实现“项目未开业，服务先到位”。
泰安市“寿比泰山”英才店工作人员在演示脑梗康复设备。
“寿比泰山”社区养老项目负责人石磊介绍，项目建成后，将覆盖泰山区5个街道、8个社区，惠及5000余名居家老人。对于行动不便的老人，可提供上门助浴、康复护理等服务；对于健康老人，将开设书法、手工、健康讲座等活动，真正实现“养老不离家、服务送到家”。此外，项目还将带动周边200余人就业，其中专业护理岗位占比超60%，为泰安市社区养老服务体系建设提供“可复制、可推广”的经验。
邮储银行泰安市分行客户经理了解肥城高新区医养结合养老服务中心项目进展情况。
无独有偶，位于泰安市的肥城华裕产业集团有限公司高新区医养结合养老服务中心项目，是肥城市政府重点民生工程，总投资6000万元，目前已完成主体结构施工，正在进行内部医疗设施安装与养老环境布置，预计2025年底试运营。该项目占地20亩，建筑面积1.8万平方米，将打造肥城区域规模最大、功能最全的医养结合机构。
我们凭借“高效审批+长期限资金支持”方案获得了项目运营方的青睐，为项目提供4800万元养老产业综合贷款，并已完成首笔1200万元投放。贷款资金重点用于建设老年病诊疗中心、康复理疗区、失能照护区等核心功能区，采购CT、康复机器人等专业医疗设备，确保“医疗+养老”服务无缝衔接。邮储银行泰安分行客户经理马庆迎说。
“项目运营后，将提供800张专业养老床位，其中失能失智照护床位300张、康复护理床位280张、旅居养老床位220张，可满足不同老年群体的专业化需求。”肥城高新区医养结合养老服务中心项目负责人潘庆明说。
该项目建成后，还将与肥城市人民医院建立“医养联合体”，实现病例共享、专家会诊、双向转诊等，彻底解决老年人“看病难、养老难”的双重困境，预计每年服务老年人超1.2万人次，将为泰安市医养结合产业发展树立新标杆。
授信7485万元，加速博兴养老项目顺利开工
博兴县公用事业集团有限公司是博兴县唯一一家综合性公用事业国有企业，是该县基础设施建设与民生服务的核心载体。该企业计划重点建设博兴县养老服务体系建设项目，打造社区养老中心，构建“适老化+智能化”养老服务模式，为老年人提供高品质、全方位的养老服务。
邮储银行博兴支行工作人员现场了解博兴县公用事业集团有限公司养老项目建设情况。
“就在该企业决定启动养老服务设施建设项目时，因项目前期投入大成为了摆在客户面前的绊脚石，尤其是该项目涉及同时建设多个街道的颐养中心，资金压力极大。我们了解到企业需求后，第一时间组建专业服务团队深入企业对项目规划、建设进度、运营模式设计、市场需求前景等进行全面、细致的调研，并主动担当，成为博兴县博昌街道综合养老服务中心建设项目的唯一授信行。”邮储银行滨州市博兴支行客户经理焦佳启说。
博兴县公用事业集团有限公司博昌街道综合养老服务中心项目规划图。
邮储银行博兴支行行长罗凯表示：“结合企业实际经营状况与资金需求，我们为该项目提供了7485万元固定资产贷款专项授信，用于支付博昌街道养老项目建设预付款和进度款等，今天也是与客户签订借款合同的日子，预计本月中旬前可放款。”
“截至目前，我们项目工程进度已完成35%，各项手续齐全，完成项目用地平整、基坑开挖与支护，养老院主楼完成地下一层结构浇筑。”博兴县公用事业集团有限公司养老项目负责人闫英海说。
据了解，本项目的实施改善了当地的养老基础设施，提高了养老护理型床位的供给能力，总计390个床位，解决了博兴县及周边城市老人养老问题，同时可缓解博兴县域进入老龄化社会后的养老压力问题。
“金晖服务”招牌光耀齐鲁
走进邮储银行淄川支行营业部，“金晖支行”的适老氛围扑面而来，大厅入口的无障碍坡道如暖阳铺就，轮椅静置一旁随时待命；“老年人优先服务窗口”的标识似金晖闪耀；休息区的爱心座椅上，老花镜、放大镜、急救药箱等便民品整齐排列，像暖阳般随时提供支撑；室内LED大屏幕上滚动播放着“大字号”的预防电信诈骗的宣传片特别醒目，这一切都是邮储银行进行的适老化服务改造的成果。
邮储银行淄川支行营业部赵莹在耐心帮助老年人操作手机认证。
年仅24岁的赵莹是该网点2024年入职的大学生，她用主动和热情诠释着自己的工作，遇到前来办理业务的老年客户总是能做到主动迎接、主动服务，遇到个别听力不好的老年人也能做到非常的细致有耐心。“我们网点服务7.5万户，其中60岁以上的客户占到一半以上，特别是一些子女不在身边的老年人，经常会遇到一些其他业务手机操作认证的难题，虽然不是我们行里的业务，我们也会很热情地帮忙解决。”赵莹说。
邮储银行沂南县支行工作人员指导老年客户查询余额。
暖心故事在邮储银行每天都在发生，邮储银行沂南县支行为让“银发”群体跟上智能时代的步伐，共享科技便利，支行以“暖阳”之力驱散老人“数字鸿沟”的阴霾，让科技红利如金晖般普照。自助服务区的智能柜员机全部升级为“适老模式”，大字体、简界面清晰直观，“取养老金”“交水电费”等通俗选项取代专业术语，老人操作一目了然。每台设备旁的“适老服务专员”更是流动的“暖阳”，手把手教老人插卡、输密码、打印凭条等，全程耐心陪伴。69岁的李大爷在专员指导下学会手机银行查余额后，喜笑颜开：“以前看年轻人用手机办事羡慕得很，现在我自己也能查养老金了，这服务真是把我们老人放在心上！”。
邮储银行博兴高新区支行为老年客户准备的爱心备忘条。
邮储银行博兴高新区支行由于承接了辖区的养老金发放工作，90%以上的客户都是60岁以上的老年客户群体。该行也是一家典型的“金晖支行”网点，除了进行适老化改造后，还创新性地开展工作，为老年客户准备了爱心备忘条。备忘条既方便了老年客户家人了解业务办理的进程，又减少了老年客户往返网点的次数，全面提高了老年客户办理业务的效率。
邮储银行山东省分行将继续以“服务民生、助力养老”为己任，不断创新养老金融产品与服务模式，为更多养老项目注入金融动能，让“养老”变“享老”，擦亮“金晖支行”招牌切实提升老年人的获得感、幸福感、安全感。（作者：李悦）
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