中宏网讯 近日，家住陕西省神木市榆阳区的高兴伟，在准备开办危险化学品经营时，体验到了行政审批服务局推行的“审批＋踏勘”云端办件模式带来的极大便利，通过手机视频就完成了现场踏勘，避免了以往办事时两头跑的麻烦，他对这种“云踏勘”模式连连称赞。

　　“云踏勘”这一创新模式的背后，是神木市充分利用现代网络数字信息技术，深入推动“互联网＋政务服务”高质量发展的成果。神木市行政审批服务局通过创新工作举措，把“网络预审＋远程踏勘”这一品牌服务延伸至手机端，实现了远程无接触的“面对面”视频勘查，真正做到了以“数据跑”代替企业群众办事“来回跑”，大大助力了审批服务的“云提速”。这是神木市行政审批服务局在深化“放管服”改革进程中迈出了坚实的步伐。

　　不仅如此，神木市行政审批局还针对办事频率高的事项进行梳理，形成踏勘清单，优化流程、压缩时限、减少材料，并汇编成定期更新的办事指南。在窗口提交合格审批资料后，申请人可通过“神速办”小程序的“远程踏勘”板块提交申请，工作人员现场指导，符合要求的可直接领证，不符合则提出整改意见重新提交，这一系列举措为企业提供了极大的便利，助力企业“抢先跑”。目前，“云踏勘”管理系统已涵盖43个常办事项，针对不同审批事项分别提供“云踏勘”或“云指导”服务，有效节约了企业和群众的办事成本。行政审批工作人员解利堂表示，“云勘验”解决了传统模式中的诸多问题，如交通不便、等待时间长以及反复勘验等，方便了企业和群众。

　　神木市行政审批局还针对群众因申请材料准备不全或不准确而往返政务服务大厅的问题，集成优化事项准入条件和信息要素，制定电子版材料清单并公开，推行“全事项网络预审，个别事项全程网办”服务模式，申请人可通过多种渠道掌握办事流程，减少困扰，提升办事效率。

　　在营商环境日益成为地区发展重要竞争力的当下，陕西省神木市积极探索、创新举措，为企业和群众提供了更加便捷、高效的政务服务。

　　税收服务也是营商环境的重要组成部分，神木市税务局在这方面同样表现出色。近年来，神木市聚焦纳税人缴费人的“急难愁盼”问题，大力推进税费服务创新，推广多元化的网上办税渠道，积极宣传“非接触式”办税缴费。走进神木市政务服务中心办税大厅，导税咨询台工作人员热情引导市民，窗口服务人员耐心办理业务，整个大厅秩序井然。1月作为税务申报的“大征期”，办税窗口的人数却相较以往不多，因为绝大多数涉税业务都可网上办理。窗口主要解决疑难复杂业务以及特殊人群诉求，提供“兜底”服务。例如陕西华和实业有限公司的会计康维军前来办理股权转让业务，在远程导税区工作人员的指导下，很快就完成了业务办理。康维军对电子税务局带来的便捷赞不绝口，认为像变更、申报等业务无需再到窗口排队。

　　远程导税区的设立不仅提升了办税体验，还缓解了窗口压力，导税员的工作也从单一引导转变为集多种功能于一体。国家税务总局神木市税务局第一税务分局（办税服务厅）的赵艳表示，他们为网上办税的纳税人提供咨询辅导，帮助新办企业掌握电子税务局使用方法，还教居民在线缴纳社保费等。神木市税务局不断强化服务意识，在4个办税服务大厅配备30余名导税人员和4名征纳互动坐席人员，通过“人工 + 智能”方式为纳税人答疑解惑，2024年涉税事项网办率达到95%，大幅降低了企业办税成本。神木市税务局构建了多层级递进式办税服务体系，以“全程网上办”为主体，“征纳互动办”为助力，“自助便利办”为拓展，“线下进厅办”为支撑，让纳税人多走“网路”少跑“马路”。

　　新的一年，神木市将继续优化行政审批事项、纳税服务事项等工作流程，进一步探索和创新各类工作措施，在满足企业和群众个性化诉求、压缩办事流程市场、深化政企互动服务应用等方面持续发力，不断优化全市营商环境，为市场主体聚集新动能、增添新活力，让企业和群众在神木市的发展浪潮中共享更多的发展成果。

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