北京市民熟悉的12345市民服务热线,背后就有首都信息的身影。群众的迫切需求如何快速、精准分派到相关职能部门,并得到快速解决,背后需要数字技术支持。首都信息从系统构架、数据库升级、信息分析、人工智能、信息安全、移动互联网等方面进行升级迭代,为北京市政府提升治理工作提供了坚实的技术保障,建立起对市民诉求快速响应、高效办理、及时反馈、主动治理的为民服务机制,探索出了以市民诉求驱动超大城市治理的有效路径,也成为首都数字经济高质量发展、城市精细化治理标杆和样板。 中宏网记者 富宇 摄
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