中宏网3月26日综合报道 由于飞行计划发生错误,英国航空一架原定在当地时间周一(25日)由伦敦飞往德国杜塞尔多夫的班机,却飞到了苏格兰爱丁堡,直到飞机降落,机长广播宣告欢迎来到爱丁堡,乘客才发现这起乌龙事件。
港媒报道称,这架航班于当地时间25日早上7时30分左右从伦敦起飞,但是当值飞行员却得到了一份飞往苏格兰爱丁堡的飞行计划,并在上午9点飞抵爱丁堡。机长随后向乘客道歉,并表示飞机将前往德国。在意外停留苏格兰后,客机于上午10点30分再次起飞,从爱丁堡飞往杜塞尔多夫。
有乘客通过社交媒体表示,“@英国航空 你们能解释一下,我早上从伦敦飞去杜塞尔多夫的航班怎么降落在了爱丁堡吗?虽然这么想很有趣,但我不认为机上有人报名参加了这个神秘的旅游抽奖……”
英航就此次乌龙致歉,表示将单独与每一位乘客联系,并将安排地面交通,把乘客送往最终目的地。
英航拒绝透露有多少乘客受到了这一错误的影响。英媒报道指出,该航班客机可搭载80至100名乘客。根据欧盟航班延误规定第261条,除了额外的爱丁堡之旅外,乘客们应获得至少250欧元(约合人民币1900元)的赔偿,因为他们比原定计划晚了5个小时20分钟才抵达目的地,航班飞行时长本应为1个小时。
据了解,该航班实际由德国国际空运航空公司通过租赁交易进行运营。英航表示,正与德国国际空运航空公司合作调查飞行计划提交错误的原因。
目前,这起乌龙的原因已经有了初步猜测。英航称,这架飞机上周日最后一次执飞时,正是飞往爱丁堡并返回,所以似乎是德国国际空运航空公司错误复制了前一天的飞行计划。
对此,英媒评论指出,对于乘客来说,登上飞机然后去了错误的目的地是一种突发错误,这也暴露了许多令人不安的程序和标准问题。运营该航班的航空企业是否遵循了英航乘客所期望的操作规范?为什么不在飞机起飞前发布乘客通告,提醒大家航班目的地以航班运行时长。如果操作规范,完全可以避免此次乌龙事件。